如何把服务员快速培养成为正确服务的专家，是快速增加企业利润的重中之重！本课程专门针对服务行业管理者和员工业务与攻关技能成长的主题，现场培养企业核心服务精英应该具备的五大基础能力与掌握具体服务技能。让服务行业的每个服务员和经销商都变成企业的一面旗帜，塑造企业形象并带动整个团队利润目标的达成，带来最强大的核心竞争力！ 一、课程现场团队建设 1、现场分小组 2、现场选“领袖” 3、现场选队名、队呼 4、现场定目标 二、课程现场确定团队共同语言 我们是一个人！ 三、学会正确的微笑与感觉赢销（现场学会） 接待顾客时的微笑 服务顾客时的微笑 介绍品牌时的微笑 询问顾客时的微笑 回答顾客时的微笑 四、顾问式服务—神奇的QCS技术 接待的技巧（好感度） 提问的技巧（好奇心） 服务的技巧（接触率） 整合的技巧（安全感） 成交的技巧（回头率） 要求顾客转介绍的技巧（介绍率） 五、现场服务黄金接触点分析与服务赢销（现场学会） 顾客进店…… 顾客等待…… 顾客召唤…… 顾客离开…… 顾客心理：有怀念的感觉吗？下次还来吗…… 六、导师带领全体学员做全课程精彩回顾 （星光大道） 感恩领导、感恩客户、珍视所有、勇于承担！ 七、真心英雄（结束语）