《银行督导师特训营》培训方案

主讲：孙军正博士

一、课程背景

银行督导师在工作中担负着检查、辅导、评价、督促整改等职能，是各部门、各支行的主力军和排头兵。通过特训营的形式可快速学习掌握督导、沟通、激励、辅导、教练、授权、培训、行动学习等技巧。

通过培养一批符合银行实际工作需要的督导师，可以使他们在各自岗位上起到标杆、示范、监督、指导等作用。利用督导师的能力及团队影响力，完善科学合理的内部学习与改善机制，引导督导师在各支行、各部门中为业务发展、服务提升、团队建设与业绩倍增增添新动力。本培训方案针对性强、强度大、效果突出，是当前银行实现网点（部门）业绩倍增的最有效途径。

二、课程收益

对银行督导岗位有明确的认知；掌握有效督导必需的技能；会运用有效的授权；掌握有效的沟通技巧；会激励员工的应用技巧；掌握培训员工的技巧等。

三、培训形式

本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等多种教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

四、课程时间:  

第一阶段培训：《初级督导师特训营》3天或者2天2夜

（重在理念导入、早会组织技巧、营销技巧、客户投诉处理技巧、沟通技巧的学习与掌握）

第二阶段培训：《中级督导师特训营》3天或者2天2夜

（重在辅导技巧、激励技巧、授权技巧的学习与掌握）

第三阶段培训：《高级督导师特训营》3天或者2天2夜

（重在培训技巧、教练技巧、行动学习技巧的学习与掌握）

五、课程对象

网点负责人、部门负责人、中层管理人员、后备干部等。

六、课程大纲

第一阶段培训：《初级督导师特训营》

模块一：督导的概念及角色

模块二：高效早会组织技巧

模块三：营销技巧

模块四：客户投诉处理技

模块五：沟通技巧

布置课后作业，跟踪检查与辅导两年（免费）

第二阶段培训：《中级督导师特训营》

模块一：辅导技巧

模块二：激励技巧

模块三：授权技巧

布置课后作业，跟踪检查与辅导两年（免费）

第三阶段培训：《高级督导师特训营》

模块一：培训技巧

模块二：培训师素养篇

模块三：培训师上台前准备篇

模块四：培训师呈现篇

模块五：教练技巧

模块六：行动学习技巧

布置课后作业，跟踪检查与辅导两年（免费）

总结与答疑

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

孙军正老师近期培训（咨询）档期已满，邀约孙老师授课务请提前预约！

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