20世纪80年代，在香港十大富翁中，最惹人注目，最富传奇色彩的，就是冯景禧和他的新鸿基证券公司了。


一次，在经营新禧公司的冯景禧下班回家，突然心血来潮，走到巷口转角的面店去吃面。那家酒店很干净，看起来很舒服，于是他叫了一碗阳春面后就坐了下来。


在冯景禧吃面的时候，隔桌一位客人吃完了面去付账，这人吃的是排骨面，所以付了55元。当这位客人走出门时，老板和服务员都站在两边，恭恭敬敬地说：“谢谢，谢谢，欢迎您随时再来。”


这时冯景禧也吃完了面，拿出7块钱去付账。钱找回来后，没有人向他恭恭敬敬道谢，更没有人请他再来。


与前一个客人相比较之后，冯景禧觉得非常心痛，难道吃阳春面的客人就不是顾客了吗？难道吃阳春面的人就不值得尊敬了吗？这家面店的老板和伙计为什么如此势利呢？其实那个吃排骨面的人，下次可能会吃阳春面，而自己这次吃阳春面，下次就可能吃排骨面。但是，经过这件事之后，他下定决心，再也不光顾这家面店了。


在冯景禧的新禧商店扩大后不久，发生了这样一件事：


一天，一位乞丐专程来买一块豆馅馒头，服务员们都觉得很奇怪，而且也感到很为难：豆馅馒头在店里都是按包出售，从来没有卖过一块豆馅馒头，面对这位特殊的客人，大家一时不知道怎么做才好。


恰好这时候冯景禧正在店中，看到店员左右为难的样子，他走了过来。了解情况之后，他亲自拿了一大块，包好之后，郑重地交给了乞丐，并在收钱之后恭恭敬敬地说：“谢谢您的惠顾。”


人人都渴望获得尊重，所以我们在与顾客打交道的时候，最忌讳的就是厚此薄彼，以貌取人。


即使这位顾客现在不打算光顾我们，我们也应该把他当作最尊贵的人来对待。


他这次不光顾，并不代表下一次不光顾，而且，人都有亲戚朋友，他不需要你的产品，可能有亲属或朋友需要，假如你能尽心尽力地对待他，像面对一个大客户那样详尽地介绍你的产品，在不久的将来，你总会有回报的。