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廖志伟:商超O2O保卫战:5成消费者见大妈就跑?
2016-01-20 12913

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支付宝、微信入场让商超O2O变成现实。那么问题来了,拿着手机钱包却只能眼睁睁地看着大妈排在前面,等待付款的滋味并不好受。亿邦动力网日前开展的一次调研问卷中,有近5成的投票者表示,如果在商超遇到大妈,将迅速离场。

持有类似想法的投票比例占到了46.4%。与之相对的,是有超过一成比例的投票者认为可以和大妈PK,继续等待排队,而不是选择放弃。

 

有趣的是,有接近2成的投票者会向大妈伸出援手,教大妈们使用支付宝钱包或者微信支付扫码付款。果真如此,一场让大妈成为移动互联网用户的大潮将从超市涌起,接来下,可以想见,打车软件是不是也不再是年轻人忙着抢红包?

亿邦动力网发现,在多数投票者看来,大妈并非超市里阻碍其付款的首要“障碍”,更多的不便捷性还是来自于人多、排队耗时长,持此观点的占到29%。

 

据悉,2014年双12,阿里别开生面地将支付宝钱包打到线下门店,围绕着打车、超市、便民服务等领域,用折扣拉动用户到店消费,并用支付宝钱包扫码结算,从而培养用户手机支付习惯。由于期间多数合作门店给出5折力度,对价格敏感型用户驱动较强,期间不乏万能的中国大妈。

而在多地线人提供给亿邦动力网的爆料来看,双12期间由于用户涌向商超,造成了多地卖场内客流拥堵,甚至扫码付款系统崩溃。

由此可见,无论是支付宝钱包还是微信支付,扫码付款这个环节不可避免,也造成了支付流程上必须要经过收银台,必须排队,用户体验仍然趋于传统且保守。

而亿邦动力网获取的最新消息显示,支付宝已经开始向线下代理商开放其POS收单业务,可以预见的是,短期内支付宝钱包的支付方式还将依靠统一的扫描设备进行付款。

不过,有趣的一个调查结果是,超市大妈并非只因双12促销突然出现在超市。在投票者的感知里,平日超市也被大妈占领。对于大妈也会使用支付宝钱包支付,投票者也表达出惊叹。

实际上,从投票结果来看,用支付宝钱包支付习惯的投票比例高达46%。而因排队结账时长、系统崩溃而放弃支付宝支付的用户近8%。

 

 

 

 


 

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