时间：2012-2-27 09:30——10:40

主题：如何在主管的培训中更好应用ORID技术

主持人：黄山—蒋观庆

参与老师：黄山—蒋观庆 ，东莞-媛媛 ，嘉兴-小洁 ，南京-jason，南昌-勤诚 ，苏州-Emily ，厦门-王雪贞 ，北京-雾之雨，杭州-赛，宜春-阿琼

整理：黄山—蒋观庆

导语：源于2011年11月参加中国培训师沙龙，第一次接触ORID技术，这是一个非常好的提问技巧，流程是通过提出问题，引导对方做出你想要的积极行动。核心是群策群力，集思广益，共同参与。可以应用在解决冲突，部门会议，员工培训等各个方面。下面我就用ORID的模式来对我们的讨论分析尝试做一个总结，欢迎各位老师跟帖分享哦。

一，O——客观性问题。

由应用中存在的困惑，引出什么是引导技术？

黄山—蒋观庆

大家好，在主管的培训中，如何应用ORID，大家有什么心得呢？

东莞-媛媛

非常实用的引导技术 不如我先来对ORID的定义来作下分享吧，蒋老师，您觉得可以么？

嘉兴-小洁

我想了解

东莞-媛媛

ORID是作为一种引导技术，对管理中如何做到群策群力，集思广益是非常好的帮助。以这样的流程来进行：O－刚过去一周，我们都做了些什么？即客观性问题

R－通过这一周的工作，大家最大的感受是什么？最值得开心的是什么？你认为对你最大的挑战是什么？ 即反映性问题

I－你认为造成这一困难和问题的原因是什么？你是如何来理解？过去一周的工作，对你有什么启发？我们在哪些方面还可以改善的？此处即－解释性问题

D——为了新的目标，接下来，我们每一个人如何行动 。这就是行动性问题啦

各位家人们，我的解释完毕，请各位展开热烈的讨论吧

二，R——反映性问题

我在应用中的感受——大家不积极参与，我有些困惑和不开心

黄山—蒋观庆

在具体培训中怎么用有什么建议呢？是企业的内训 。可能是我自己的原因吧 。没有把大家带入状态

南京-jason

这个对催化师要求较高，需要根据情况去适度引导

东莞-媛媛

培训师和学员一起，组织开一个部门例会，让学员自己先以传统的方式来开，然后，培训带领大家，采用ORID技术来去引导开。让大家去对比下两类会议方式的不同之处  

南昌-勤诚

类似于 沙盘演练

东莞-媛媛

我们还可以将5-3-1原则运用进去，再两类会议对比后，给学员思考时间，然后抽取两位学员来去作分享

东莞-媛媛

关于如何运用一块儿，也很想跟各位老师讨论下。小洁老师，刚才您说到想了解，其实回顾下我们在做部门例会的时候，也是这样来去进行的呢？

黄山—蒋观庆

还有针对主管的内训，应当如何设计还四大问题呢

苏州-Emily

是让培训主管学习这样的培训方式吗？

黄山—蒋观庆

是的

厦门-王雪贞

学得已经很好了！向你学习

嘉兴-小洁

是的

东莞-媛媛

是的，我觉得这是一种非常好的引导技术，不仅可以用到我们的部门会议中，在与同事间协作沟通时，也可以运用到哦

厦门-王雪贞

我3月份新区域工作开展也计划开始应用。

三，I——解释性问题

我是如何来理解ORID，在应用中和大家的讨论中，有什么启发？如何更好的应用呢？我的理解是什么？

黄山—蒋观庆

如何让学员更好的参与进来，大家有什么好的建议呢 ？

厦门-王雪贞

学了如果不实际应用一下，体会不深刻！

东莞-媛媛

刚才我们说到了沙盘演练这类方式，还需要我们去实践看看效果如何。

苏州-Emily

如果是内训师，可以让内训师亲身感受这样的方式。设计一个案例，运用这个ORID这个方式去对他们进行培训，之后再反过来告诉和归纳这个方式，让大家感受后在实际去运用。是不是会好一点？

东莞-媛媛

多用一些案例分析，或者演练的模式，加深参训人员在课堂上的理解，事后再布置成作业的形式，后期我们在跟进下

苏州-Emily

关于蒋老师的 让主管学会应用ORID于下属对话，启发思考，引导下属行动。不知道主管是否很好的掌握这个ORID，如果没有，设计一个活动让主管们自己想感受到这样的好处。然后在以5-3-1让大家归纳，以及后期对其跟进，沟通，指导

东莞-媛媛

小洁老师说的是，近期我也在部门会议中运用呢

苏州-Emily

主管没自己没有感受到这个ORID方式，他们在工作中运用的会很少。她没有感觉到帮助。

东莞-媛媛

小洁老师，刚才你说到很感兴趣，也想运用，建议可以考虑将我们刚才讨论的内容，整理出来到论坛，可以跟其他群的老师们一起分享，集思广益哦

嘉兴-小洁

嗯，晚上试试，白天有点忙

嘉兴-小洁

我们目前处于开拓阶段，如果 学好，后期很多部门都能运用得上

东莞-媛媛

不光部门例会哦，上行、下行沟通都可以哦

嘉兴-小洁

是的，还要深入渗透理解一下

东莞-媛媛

我是这样想，我们上行沟通时，可以以此流程来去做工作相关的汇报类，非常清晰，下行沟通时，引导员工这样的方式，可以让思路更清晰明了。蒋老师，你觉得这样理解可以的么？

这样子，让参训的主管们去理解ORID运用的广泛性和实用性，或许会更愿意去学习运用

小洁老师，我有个想法，这个ORID是不是可以运用到终端店铺，比如：店铺例会，或者周会、月会。店长也是店铺的管理员，

北京-雾之雨

媛媛老师，刚才我也在想这个问题~~~因为我们的培训更多的是面对终端店铺的~~

杭州-赛

我正需要这个ORID呢。刚学管理，一头晕啊。

东莞-媛媛

店铺不去执行周会、早会，或者也因为她们没有很好很实用的一些方法

宜春-阿琼

媛媛老师这ORID的运用我觉得运用到我们开会时很实用

北京-雾之雨

店长在开会的时候多数时间都是他们自己在讲，互动相对要少，而且考虑在店铺的例会时间有限。

东莞-媛媛

是的，支持雨雾老师的说法

杭州-赛

我们的团队都是分散在各个城市，这个方法大家都讲，可以通过网络开展小组会议，挺好。避免都一个人在讲

杭州-赛

雾之雨老师开导了我呀。哈哈

北京-雾之雨

在做培训前调查分析的时候是不是也可以运用呢？这样启发对方回答我们的问题。

四，D—行动性问题

东莞-媛媛

5-3-1原则运用下如何？ 也跟进作业。我想，ORID也是一个技术，技术的东西，如果有比较多的文字类，大家可能听得领会不深刻

嘉兴-小洁

我觉得要是能把这个技术运用到工作中，会议也会更高效

黄山—蒋观庆

下个月在培训中用模拟会议的形式在应用下

总结：以上整理可能还不是很清晰，我再用ORID来小结下哦

O——你在培训中应用这个技术都有遇到什么问题？

      遇到学员不积极参与，现场冷淡淡的。

R——面对这种现象，你的感受是什么？

     看到这样的现场，我心里不开心，觉得有点困惑

I——原因在哪里呢？你将做如何解释？

可能是我自己对ORID不是很熟悉，也没有针对内训学员的特点来设置问题和培训方法

D——经过这次关于ORID的讨论，我将如何行动？

      上午的交流给我很大启发，决定下次课程中用模拟会议的形式再来训练主管一次。