客户：德阳电业局 地点：四川省 - 德阳 时间：2011/5/13 0:00:00 2011年5月13-15日在四川实施的优质服务训练营(2天2夜)圆满结束，获客户学员一致好评： (1)学员不记名评估，满意度高达4.98（5分制），再创历史新高。 (2)有一学员在课后当组织者对我说“林老师，这是我参加工作23年，最有意义的培训，我觉得以前的培训都是走形势”然后转头向领导说“许主任，以后我们就该多开展这样的培训”，虽然这已经不是我第一次在培训过程中听到学员如此感慨，但今天听来依然很感动，毕竟自己的劳动成果得到服务对象的高度认同，无疑是一种成就感，这也是我一直兴趣这行业的根本动力，别人认同是一方面，重点是能帮助到别人。 (3)组织者在课程结束后请我们吃晚饭时说“之前也请过另一家咨询公司的老师讲过这个课程，但还是您上得好！” 虽然上下一致高度评价，却也有不尽完美之处： (1)原定四五十人的训练营，结果各部门硬是加报人员，七十位学员分成七组，在不大的教室显得有点拥挤。 (2)没有手持麦克风，只有小蜜蜂，而且音质不好，造成一定影响。 (3)投影仪与电脑的连接线接触不良，颜色失真，影响学员视觉。 (4)开课第二天上午竟然来个停电，还好时间不长。 根据“同一课题每期至少更新10%”的课程设计理念，本期训练营又增加了部分内容： (1)增加土豆和铁钉的游戏，突显“一切皆有可能”的积极心态，一次又一次震撼了学员们的心灵。 (2)将双方辩论赛升级为三方辩论赛，虽然准备时间极其有限，学员们却表现异常出色，辩论相当激烈出彩，充分地把课堂所学知识结合进去，起到复习巩固、延伸理解的效果。 (3)增加“大服务大营销”内容模块； …… 总之对学员的表现用一句话来总结，那就是：融入快，记得勤，参与高，收获多！