招募和甄选过程具有相当的难度，这并不是一个很精确的科学，我们还没发现任何组织找到完美的应征者。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。 课程背景：企业用才的目的在于能为本身带来利润与效益，而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。然而，随着整个知识处理过程的日益重要，每个人的处理过程也变得更为重要，公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招聘面试过程更具生产力。 课程收益：本课程中培训师将以其对人力资源专业的素养，与多年实务工作经验证实之心得结晶，提供简单而实用的方法分享学员，以协助学习者在最短的时间融会贯通，并能有效应用在实际工作中。 课程目标： 建立正确的甄选与用人理念 了解系统化的人才招聘任用流程及准备事项 学习如何甄选评鉴应征人员的方法 练习有效的面谈技巧与工具应用 课程长度： 2-3天 授课方式： 导师讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演、录像教学、实作练习等 课程大纲：选才和面试技巧讲授课纲简介 一、正确的选才理念 企业为什么应慎重的甄选人才： 选对人的价值，选错人的代价 正确的选才原则： 符合公司的核心价值观； 量材而用，适任适岗。 二、面试官的基本素质与要求 1、熟知招聘岗位职责和要求； 2、定位准确：少说多听，注意观察，不以貌取人，不单凭经验识人，只看简历，只听应聘者说，只了解工作经验，忽视价值观，忽视思维模式； 3、尊重应聘者：注意自身修养，不迟到、不随意接打电话、语气平和，面带微笑，不盛气凌人，尊重应聘者的隐私。 4、认真负责，体现专业：针对岗位相关要求提问，不要海阔天高，不着边际；不要草草收场。 三、常见的选才方式 纸笔测验 实操测验 情境评鉴 BEI(行为事件访谈)： 通过对应聘者讲述的案例或故事推断其素质和经历的真伪。 BEI行为事件法选才 BEI五步法特点 BEI行为面试法的效度 BEI行为面试的注意事项 无效BEI的表现 现场分组演练，感受BEI方法 现场演练：所有人员必须现场演练，掌握技巧 四、面谈的技巧 面谈中常犯的错误 问问题、澄清的技巧 积极的倾听 引导被面谈者回答问题 观察技巧： 肢体语言，包括面部表情、眼神、手、脚等动作 善用沉默时间 现场角色扮演+演练 五、面谈的各个阶段与注意事项 如何开始面谈:寒暄的必要性和技巧 面谈的主题：关注应聘者的价值观：追求金钱、事业、健康、快乐、家庭等，判断应聘者的价值观与公司的核心价值观的匹配度 提供信息 如何有效结束面谈 面谈时间的合理分配 选才和面试技巧讲授课纲总结。