培训方式 案例演练、现场互动、小组讨论 培训时间 2天，6小时/天 课程大纲 一、质量管理与对标管理综述 1. 对标管理是企业实行全面质量管理的工具 2. 质量管理中的对标/对表/对照管理 3. 标杆管理理论的兴起 4. 标杆管理对企业发展战略的影响 5. 目前企业生产中常见的质量问题 6. 提高员工品质意识，追求零缺陷的目标 7. 优秀的产品是优秀的人做出来的. 世界500强企业品质管理故事+案例研讨 小组讨论 角色扮演 二、 PDCA与质量对标管理的实施步骤 1.对标管理推行之前一些准备工作和建议 2.对标管理推行组织建立 3.对标管理活动计划建立 4.对标管理活动宣传与教育建立 5.现场数据收集 6.建立标准 7.针对情况进行现场分析（对标） 8.样板实施，不断改善 9.达标 10.巡回诊断 11.实施检讨等导入 12.实施推动制度导入 13.制度标准化 14.评价体系的建立 15. 成果发表及总结认识问题 优秀企业图片展示：品质控制之目视管理 案例分析与研讨：结合自己的工作，谈谈您认为品质管理上还存在什么问题？如何解决？ 三、对标/对表/对照管理与现场质量控制 1. 品质设计控制（VE/VA） 2. 品质控制点的设定 3. 品质成本控制 4. 品质改进 5. 何为品质改进 6. 品质改进的程序及方法 案例分析：5WHY及以图片展示问题的改善 四、 对标管理中的QC小组活动 1. QCC小组活动的基本条件 2. QCC小组活动的程序 3. 选择课题 4. 现状调查 5. 设定目标 6. 分析原因 7. 确定主要原因 8. 制定对策 9. 实施对策 10. 检查效果 11. 制定巩固措施 12. 总结及今后打算 案例分析：品质圈是如何建立的 案例研讨：品质改进的技巧 五、 QC工具在对标管理中的应用 1. 产品质量波动 2. 统计数据及其分类 3. 总体与样本 4. 随机抽样方法 5. 统计特征数 6. 两类错误和风险 7. 图表 8. 调查表 9. 分层法 10. 头脑风暴法 11. 排列图（柏拉图） 12. 图表 13. 因果图 14. 树图 15. 关联图 现场互动训练：QC工具的使用 讲师介绍 陆君伟――著名实战派生产运营专家、国务院国资委研究中心特邀专家、中国职业经理人认证实战导师、中国人力资源开发研究会特聘专家、中国最具影响力的培训师之一。 已出版管理专著畅销书５本。 陆老师先后在国际知名企业中担任常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。其精通ISO9000 、 ISO14000 等国际管理标准。 陆老师讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的生产管理知识和经验解决具体问题，先后为多家世界500强企业及央企、外企、国企、民企等作过管理咨询及培训服务，效果明显，深受好评。 服务过部分企业 可口可乐、河南中烟、国家电网、华电、大唐电力、中国兵器工业集团、松下电器、东风汽车、东风悦达起亚、中国电子科技集团、中国航天科技集团、大唐电力、中国华电、农夫山泉、茅台酒业、顺鑫农业、宝钢、鞍钢、中石化、越钢集团、中国神华股份集团、中集集团、皖北煤电、新华联集团、威胜电子集团、湖南新五丰股份、湖北迈亚股份、河北恒坤矿业集团、力创电子集团、华峰集团、舒美集团、华菱光电公司、河北中信戴卡、张家港松井机械、广汽长丰、博源投资集团、美资雅保化工……