图片说明：本人战略合作企业H股上市公司雷士照明第271场培训(河北&天津)完美收官！271场！271场！271场！

【意向客户久约不来？你该学学这些话术！】

【文章分享】

我们在做培训的时候，很多导购经常会问我，老师，我有个顾客老是约他，他就是不来，怎么办？相信这种类型的顾客情景应该是司空见惯，但也是导购人员最头痛的问题！那么针对这类问题我们如何更好的去解决呢？

首先应该思考：要站在客户的角度，我为什么要来？你有哪些筹码让我来？

我们有哪些筹码？

1、活动力度大，便宜

☞ 如何突出活动力度大？

• 突出超大力度的优惠政策（符合超大力度的活动的主题；诱人的折扣）

• 客户为什么相信你

• 自信；表达清晰明了；真诚。

2、服务

☞ 怎样体现服务？

• 让其感觉私人订制；帮客户解决问题；

3、不来的后果？

• 多出钱；损失一个用心家居顾问

4、谈感情

☞ 为什么要和你谈感情？

• 认可你对他的付出；举手之劳。

如何使用这些筹码？短信/微信：

☞ 发什么内容，需要达到什么样的效果？

• 每日固定点发送祝福信息、家装信息、活动信息、针对性问题信息

• 让客户对你有好影响，感受到你的真诚。

电话：

☞ 怎么打，怎么编排内容？

• 晚上6:30至8点，亮筹码

• 目前的筹码能够让他来吗？

登门拜访：

☞ 客户为什么让你上门？

• 礼品；了解品牌及活动；协助导购完成任务；需要准备什么？

• 仪表，礼品，资料，鞋套

• 亮筹码

具体话术参考1、X先生您好！非常不好意思，打搅您了！（有什么事/你烦不烦啊）如果不是特别重要事情，我也不会这么晚还给您打电话！（强调事情重要性）

2、我们XX（品牌名称）在XX（城市）做了十几年，好不容易才申请来工厂直供会，力度绝对是近期最大的！工厂直接补贴50%。（优惠力度大）

3、只要您来我们店看看就好，脚在你身上，钱在你包里，我并不是让你来买。（提供方便）

4、我做这行业也做了一段时间了，可以给您提供很多家居方面的建议。（为客户着想）

5、总部领导特别重视这次活动，给我们每个导购都下了任务，必须邀约几位贵宾到场，您看我这不也没办法啊，您现在在家休息了，我还饿着肚子在这加班约客户呢！您当帮帮我忙明天来我们店看看嘛。（借用外力）

6、您这几天要没时间过来，那我给你送份邀请函，顺便给您简单介绍一下我们品牌和活动吧！您住哪或您在哪里上班？（不用了）我昨天跟经理承诺了，今天要把邀请函送到5位贵宾手上，现在就差您最后一位了，不然我完不成公司任务我许诺要罚做100个下蹲，您当帮帮我吧！您地址是？（博取同情）

7、您这个时候休息了，可我在还在努力的工作，我知道我可能打搅到您！但是希望您能稍微站在我的角度想想，第一，现在我们XX（品牌名称）20几个销售都在全力约客户，我是真心想您不要错过我们这次活动；第二，我怕白天给您打电话您正在忙正事，那就真打搅到您了；第三，我虽然是做销售的，靠销售挣钱，但是我销售给您的不仅仅只有产品，还有我对您的服务，您觉得呢？如果您下面有这么敬业的员工，您难道不愿意给他一次机会，见个面吗？（再次博取同情）

8、确实！您现在也不急着装！我现在也没急着让您定啊！只是让你来提前了解一下，您哪个小区的？这两天就你那个小区的来我们这里看的特别多，提前了解又不吃亏，建材行业每年都上涨10%-20%，您如果现在看了合适了，完全可以定下来，可以给您全年保价的！（打消疑虑）

家居建材经销商培训专家黄会超，被学员誉为：“最接地气、最能落地、上课氛围最好，听了还想听的实战派讲师！  江湖绰号：连场王”  “黄半仙”  “黄财神”  培训界“德云社”