第一天：班组长领导技能　 　一、班组长角色认知　 　1．制造业核心竞争力与一线班组的关系　 　2．五指模型、木桶原理、乘方原理　 　3．一线班组长的管理困惑分析　 　4．现代班组管理的目标和模式　 　5．正确的班组长心态---工作价值的认知　 　二、适合班组长的领导方式　 　1．你最喜爱的领导类型分析　 　2．适合班组长的有效领导方式　 　3．认识和修正自己的领导类型和风格　 　三、高效班组团队的建设　 　1．工作小组和工作团队的差异　 　2．有效团队的构成要素　 　3．有效团队组建练习　 　4．如何有效管理班组中的“刺头”？　 　四、班组长的沟通能力培养　 　1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋　 　2．有效与上司沟通技巧---获得支持　 　3．有效与同事沟通技巧---获得配合　 　4．有效与下属沟通技巧---获得服从　 　5．有效沟通互动练习　 　五、班组长的激励力　 　1．针对一线工人的激励特点　 　2．有效激励的基本形式和运用　 　3．有效激励互动练习　 　六、班组长培养下属的能力　 　1．为什么班组绩效得不到提升？　 　2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课　 　3．班组成员思考和解决问题的脑力训练　 　第二天：班组长生产现场管理技能　 　一、班组长的必备生产现场管理意识和技能　 　质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识　 　二、质量意识和控制技能　 　1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？　 　2．品质的保证---标准化作业的实施　 　3．正确评价工序能力---CPK含义和计算　 　4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用　 　三、卓越现场管理的起点——5S和目视化　 　1．实施5S的本质是改变现场还是员工？　 　2．5S实施实例研习　 　3．目视化管理和工作效率提升　 　4．彻底目视化管理的实施方法　 　四、现场问题解决技能训练　 　1．认识和识别问题的根本原因RCA　 　2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图）　 　3．8D和DOE方法训练　 　五、班组设备管理　 　1．认识工序设备的真实效率OEE　 　2．工序设备自主保全理念和方法　 　3．OEE的理解和计算练习　 　六、效率和成本改善的技能　 　1．工厂浪费的全面认知　 　2．IE改善手法的学习和应用　 　3．班组长的精益生产知识