一：前台只有一个美容师在的时候（闲着）

    1. 如何辨别前台美容师：在美容院有那几种人可以在前台（A 纯粹的收营员  B 店长  C 在美容院有一定资历的  D 老板或老板的朋友）

    2.如果在一家美容院您发现任何美容师或者学徒都可以在前台，那么说明：A 店里的管理很糟糕   B  店长没有威信    C  老板没有威信

    3. 如何根据前台人员与美容院员工来辨别老板在不在？（秩序）老板在时，员工相对勤快，老板不在时，员工相当散漫；

    4.敲门进入，面带微笑，抬头挺胸，自信：美女（们），您（们）好！我是美国蕊丽思美丽人生工厂的XXX ： A （对方积极回应）伸出手来握手：很高兴认识您，请问怎么称呼您呢？  B （对方冷淡回应）希望我今天能给您带来开心和惊喜，怎么称呼您呢？来握个手认识下；（如果不握）幽默：看来我没有给您带来春风和快乐

     不好意思，我今天把名片发完了，明天我过来再给您补一张！（无论如何，第二次见面在给名片）

     A 对方说：你有什么事吗？是这样的，有个朋友介绍我来跟您的老板谈点事，（如果是老板）她确信我对您们有帮助（她跟我说您这个人很好，觉得您人很不错，很值得交朋友）

     B 对方说：你们蕊丽思是做什么的？您听说过自助助人，美丽人生吗？我们蕊丽思就是其发起人，我们是专门为帮助现代美容院和美容师实现生活和财务上的独立而成立的一个国际组织，我们已经帮助了很多美容师和老板实现这个梦想了，希望今天也能给您带来帮助

   5.我是受亚太生态美容协会委托，来您们店做个专业的市场调研的··开始提问

   6.A 如果在交谈中发现对方很热情：那就在第一次会谈中就把所有情况了解清除，第二天来下单

     B 如果在交谈中发现对方很冷漠：就问两个简单，常问的问题；然后装着看看时间：正好我今天还有个约会，我看您今天精神状态也不是很好，可能太操劳了，要多休息，注意保护身体哦；我们这个调查是有小礼品赠送的，今天用完了，明天我顺便带过给您。

   7．根据客户的面相判断其生活状态：生活不错的人（热情，傲慢）

      10个热情的人9个油子

     在拜访前准备的话题（政治上的，生活上的，八卦上的，行业上的，亲子教育上的··）

     “引鱼上饵”：我有办法让您店在三个月内客户流失率减半，业绩提升一倍·····

二：当美容院所有人员都在忙的时候

   开场白：美女们，您们好！耶，今天生意这么好，看来我来得正是时候！花您一分钟的时间，我做个自我介绍：我是美国蕊丽思美丽人生工厂的XXX，很高兴认识您，请问怎么称呼您呢？请放心，我来不是卖东西的！今天我是受世界妇女协会委托，来这边做个市场调研的！现在看您们这么忙，我也不多做打扰，（在中午1点—2点的时候），等您们应该会空闲时候，我那时再过来拜访！非常感谢您的合作，好人一生平安！

1.    注意观察美容院的营业时间，大部分美容院都会把营业时间标示出来，如若没，一定要问到

2.    大部分美容院，如果上午很忙碌的话，则中午到下午4点前会比较空闲；如果下午非常忙碌的，则早上和上午会比较空闲

三：当美容院老板在的时候（闲着）

开场白：敲门进入，面带微笑，抬头挺胸！美女（们），您（们）好！我是·······请问怎么称呼您呢？

1．          如何辨别美容院老板：A 答：你叫我X姐就好（90%的机会是老板）  B 答：你叫我小X  基本不会是老板     

2．          答：我姓X ，问，X老板你好，很高兴认识您。··根据对方的反应判断：A 当对方说自己不是老板时，如果不自在，就说明她就是老板的可能性非常大

         B 对方直接承认     C 对方说自己不是老板，很坦诚，可信度较高

X老板，首先要给你说明，我不是来卖东西的，我是受世界妇女协会委托，来这边市场做一个美容院话题调研的，只能需要占用您5分钟的时间。（当初为什么开美容院？····您实现了当初开美容院的目标了吗？·····

四：当店里有很多顾客的时候，并且老板正在与其聊天

   开场白：前面同上···，然后聊的时候就询问她们顾客几个问题：我是受XXX委托，来做一个调研的；（美女您为什么来这家店消费呢？您为什么走进美容院？您喜欢什么类型的美容师为你服务？···）调查完了后：（谢谢X姐您的配合，我们会有一个小礼品送到美容院里，希望您明天能来这边拿，今天我带出来的用完了，明天我补过来！再次感谢，好人一生平安·····）出店后不一定要马上离开，可以在附近观察，看那个顾客什么时候走，顾客走后；进去拜访老板：（XX ，我看您刚才不是很方便，所以现在我来找您探讨点事；首先声明，我不是来推销东西的·····您是如何看待刚才顾客所言的？您相信她到了不是您美容院的地方还是这么说的吗？   顾客支持的，老板一定支持

五：当进门就遇到美容师拒绝的时候

   开场白：1.美容师怕麻烦，怕挨批；怕老板，怕官

2.美女，首先我一定要向您的老板说，您是一个非常优秀且敬业的美容师；不过我确信您的老板见到我时她一定很高兴；请容许我花1分钟时间做个简单的自我介绍：我是美国········受········做调研，请问怎么称呼您？

          3.要不你打我们老板的电话吧：唉，很不巧，我昨天刚遭了小偷，太悲惨了，我的电话和记事薄全掉了，您一定要帮我这个忙，让我同您老板取得联系，我有很重要的事给她讲。您放心，我是她朋友的朋友。

六.当进门就被老板拒绝的时候

拒绝理由分为三种情况：A 心情和精神都很不爽

                      B接待过很多的业务员，并且上过当

                      C 就是那种人，对谁都拒绝

A和B的阐述：姐，你好，既然你今天心情不是很好，我就不打扰您了，不过我确信我们的面谈后不会让你后悔。现在美容院老板很难做，您要多保重自己的身体，毕竟钱是赚不完的，身体才是革命的本钱。在离开之前我还是做个简单的自我介绍吧！花您一分钟的时间，“我是美国蕊丽思。。。。。。受。。。。调研；请问怎么称呼您呢？XX姐，告辞了，您要注意休息，多保重自己的身体

七.当老板了解到当地有人做蕊丽思，并且做的不是很好的时候

姐，您好！我非常感兴趣，你是怎么了解到的，如果你告知我，我一定非常感谢你，因为我们十分在意这个方面！（等待客户回答）姐，你这里的客户是否都对您很满意呢？你这里是否有流失的客户呢？换句话说，这条街上是否有店可以做到100%不流失客户的？（等待客户回答）说明什么问题？这里面有自我原因，也有顾客的原因，你觉得顾客会说是她的原因吗？做生意是优势互补，是拿你的长处（有固定的客户群体，有固定的美容师）来弥补我们的短处，重要的是，你可以了解一下我们的长处是否能够弥补你们的短处，绝不会耽误你太长的时间，再说，你也不会有什么损失。我是美国蕊丽思美丽人生工厂的XXX。如果是冷淡：询问两个常规性且简单的问题？如果是热情：你是那一年开的美容院的？当初为什么要选择做美容这个行业呢？。。。。。。

八.对公司已做了了解，但并没有加盟，做二次回访的老板？

姐，你好！说实话我很想知道，请你务必给我讲真话，您拒绝我们的理由？（如果客户闭口或者敷衍，再进行试探性问）首先你放心，我绝不强求，保证不死缠，我们要的是四赢。我只想知道：您是听到了什么，还是看到了什么不好的方面？还是家里人的不支持呢？毕竟有个管理大家说98%的问题是误会，如果是误会我可以陈清或者给您看到更多事实和案例，如果是事实我们要积极努力修正，无论如何我都谢谢你的合作。。。。。

九.初次预约被拒绝，第二次拜访遇见老板

 姐,您好！看来我们有缘分啊！老天知道你很忙，还给了我们一次见面的机会，看的出你这个人很好，我想有一个小小的要求，我如何可以做的更好，你才不会拒绝我？你能给我提点意见吗？我觉得我的东西非常的好，可我就是没有办法传递给您们，您能有好的办法吗?

 （再被拒绝，说马上有事）姐，请相信我，我不会给你带来麻烦，只会给你带来好运，我最近这一个月都会在这边出差，希望能有机会得到你的指教（每天刻意经过她那里，总是见一分钟问好。。。。。。每天想办法一定要让其接受两次问好）

十.美容师只留座机，不给老板的联系方式

美女，我一定要给你的老板说，您是一个优秀的美容师，我确信您的老板见到我后她一定会感谢你！请容许我做个自我介绍，放心，不会占用您太多的时间

1.    我是美国蕊丽思。。。。。。。。受世界妇女协会的委托，来这边做一个调研的···

2.    我昨天遭小偷了····所以联系方式掉了，您一定要帮我这个忙

3.    我是您们老板的一个朋友介绍过来的·····   

4.    我有重要的事必须立刻找到联系上你们老板