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龚冬平
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龚冬平:客户服务处理技巧
2016-01-20 46971
客户：上海卡森 地点：福建省 - 厦门 时间：2012/5/24 0:00:00 客户服务（投诉篇）技巧 【课程目的】 1、调整好员工的服务心态，有利于塑造银行的良好品牌形象 2、学习新的服务技巧，掌握处理投诉的方法提高客户满意度 3、培养员工长期和良好的服务习惯，重新梳理客户投诉的流程
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