（1）团队的建立好比是在组织一个棒球队
因为：
◆ 一个训练有素的球队经理，有责任挑选适合的球员，并努力协调团队的合作精神，以及监督比赛的过程。
◆ 球员必须了解自己的职责，并具有足够的技能来完成自己的职责，还必须为团队贡献自己的全部力量。
◆ 赢得比赛需要一份竞争计划书。
◆ 球员与经理必须能够彼此沟通，互相信任、支持。此外，他们还要以建设的态度，解决彼此间差异所造成的冲突。
◆ 每一个球员都必须能够自我控制，如果做不到，经理就要协助他们尽力做到。
◆ 成为一个自动自发的人
——如果你等待上司來告訴你如何去建立一个团队，你可能就已經阻礙了自己以及团队的成功，因为一个有思想、肯主动的管理人員是不会被动地等待上司的指示，他会立即开始培养管理的技巧，唯有自动自发才能平稳到达目的地。
（2）有效团队应具有的特质
◆ 清晰及被认同的目标
团队的目标必须容易理解、关乎队员的需要、强调队员互相依存带来的积极作用，以及促使队员竭尽所能，为创造佳绩而努力。
◆ 坦诚沟通
队员必须以开诚布公的态度，清楚而准确地表达意见及感受。
◆ 支持与信任
所有队员都向着共同目标努力，没有猜忌，互相给予及接受回馈，彼此信任。大家对成为团队队员感到自豪。
◆ 合作与冲突
队员都是在合作的气氛下工作，愿意分享讯息，互相聆听意见，大家接受队员的长处及短处，队员的经验、知识都会被善用。
以有效的方法控制冲突，是提高团队工作效率的要诀。团队中的冲突虽是无可避免，但处理冲突的手法并非一成不变。团队应选择「双赢」的解决方法，确保少数派的意见获得聆听和采纳。
（3）团队工作及制订决策程序
——在制订决策过程，有效团队很快便搜集到所需资料，并能开放地讨论各种方案，达致共识，然后全力实行选定的最佳方案，完成工作。通常，最有效的决策方法是在意见一致的情况下作出决定。此举会激励队员积极参与，引发有建设性的争议，并促使队员对根据决策而制订的行动方案作出承诺。
◆ 适当领导
要令每一个队员都能发挥所长，适当的领导是不可缺少的。他／她需要带领队员完成既定任务，建立团队精神，以及令个别队员发挥潜能，提供机会帮助个人成长。
◆ 定时检讨
卓越的团队实行持续改善原则，亦即不断评估目前的表现，以确定如何作出改善。这些团队永不自满，不仅尽力保持现有水准，还要力求进步。
◆ 个人发展
每个队员参与某一个团队，都希望能发挥所长，与此同时，亦希望有机会可以提升及加强自己的潜能。
有效团队不单是能完成任务，在过程中，队员亦要有学习机会，从而提升一己的工作能力，并令到整个团队的质素也能够同时获提升。
◆ 良好的人际关系
队员必须具备敏锐的洞察力，能设身处地体会和顾及其它队员的感受，用心聆听对方的意见。如能以平等的心态处理与其它队员的关系，尊重对方的才能和品格，便可提高团队的合作精神和工作效率。
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