• 老师的知识
• 学员的投入
• 精心的组织
• 良好的环境
• 助教的支持

问题在于我们过分强调了前四点，却忘记了助教的重要性，助教是个有你感觉不到什么，没有你却感觉很别扭的重要角色，所以不管是受训学员还是授课老师对助教的要求越来越高。因为我总结跟过我的课的助教特点，将助教常犯的几个错误总结一下，以期望助教们变得更加专业和职业。

1）乘车

乘车有一些商务礼仪的要求，从大部分助教的表现来看，显然没经过商务礼仪的培训，比如如果是乘坐出租车，你应该打开后门让老师上去，然后你乘坐副驾驶的位置。我见过部分助教首先是将副驾驶门打开，让老师上车，这个是很不礼貌的行为。如果两个助教跟老师乘车，应该是先打开后门，让老师先坐进后座，然后一个助教坐副驾驶，一个助教坐在后座靠门的位置，这样车到地方，你就可以下门开车。

2）行走

如果是走路去教室，或者下课后从教室出来吃饭，你应该走在老师的左侧，在中国的传统中式右为上，如果是夏天，阳光真的很激烈，不要你自己打着伞，然后用伞的边缘总是碰老师的脸。

3）说话

就餐，或老师跟学员讨论问题的时候，请保持沉默，因为你没有进入到讨论的状态中，你未必能讨论到问题的实质，其实你的参与更多是销售的话素，这会让学员和老师感受不到尊重，所以你要认清自己的角色，是协助，而非主角。

4）准备

课前一般助教会提前去会场布置，请征询老师的意见，大多数老师的习惯，未必是某一个老师的习惯，所以充分的沟通是非常必要的，比如课桌的摆放，音频视频的要求等等，对于老师的要求，应列出一个清单当作检查表，一一对照。

5）课前

上课前助教带老师进入教室，首先的事情是帮助老师倒杯水，特别是夏天。然后再帮助老师接电源等事项，请不要跟老板一样的站在旁边观察。

6）课中

上课时，助教是协助者，不应该在学员上课时自己在后面吃零食，特别是不要发出声音，我们上课都是服务提供者，我们要知道谁是服务的对象。另外不要频繁走动拍照或擦白板，因为这样容易让学员的注意力分散。这个事前应该跟老师做个沟通。

7）吃饭

吃饭，一般咨询公司都有定额，一般老师都会让助教点餐，但是如果你非要让老师点餐的话，就不要在老师点餐的时候不断重复定额的问题。老师就餐是个难得的休息时间，请不要总是跟老师讨论问题，这个时候沉默是最好的尊重。

8）下课

下课后，应帮助老师收拾器材，至于整理上课的条幅，收拾桌牌，应该是送走老师后进行。

任何事情我们不能要求完美，但是我们可以追求完美。以此文也感谢那些一直以来兢兢业业辛苦的助教们！