作者：刘小明    日期：2012-12-07

12月6至7日在广州机械研究所进行《卓越一线质量检验员》课题的培训，5日晚上到广州天河岗顶，农机所人力资源部王部长迎接我们的到来，客气地帮我安排好住宿，且在客房聊了一个小时，主要是聊聊农机所的前身，及现在企业发展的现状，从国有企业转型至现在经营三家公司的研究所确实不容易。

6日从广州市区到工厂培训大概要有40分钟的车程，一到工厂王部长把我和培训助理领到总经理办公室，双方介绍后，李总和黄厂长也很坦白说清楚他们的想法和培训希望达到的效果，通过短短的几分钟的对话，使我感悟到：之前没有制造企业运营和管理经验的农机研究所，要转型投入到农机制造设计、生产和销售一条龙的企业者真的是要有魄力的企业家和团队才能做到的，否则天荒夜谈。

参加受训的对象有班组长、技术员和质检员，所有参加培训的人员在两天培训的时间里非常认真听讲，积极配合老师的提问回答，并做好课堂的问题讨论，在课堂里因为考虑学员的特殊性，所以讲专业术语时我用通俗易懂的语言使学员容易理解和掌握。课程的案例来自进到企业现场观察的案例进行讲解，这样学员也比较认同。主要讲了几个重点的地方：

1、PDCA戴明管理循环圈引用到我们工作应该要养成做工作月计划、周计划、月工作总结和周工作总结。有计划工作实施中我们就不能偏离计划的项目和内容去做。做的过程中要定期和不定期去检查，做的结果与计划是否达标，不达标应该采取相应的纠正和预防措施（其内容包括应包括：目标、指标、纠正和预防措施实施的具体步骤、责任人、完成时间、验证人和验证时间。）达到持续改进。

2、讲质量管理体系总图运用家里做饭的案例来讲，使学员听起来通俗易懂地理解了质量管理体系全部章节的内容，这样讲学员就不会孤立去理解单方面的内容，否则学起来是非常吃力不讨好的事情。

3、对于首件检查，我现场找了一位学员了解了下企业现在首件检验的具体做法，她回答“作业员做好送IPQC检查，没有问题就直接生产”。我给出的建议是：作业员做好首件，先交班组长确认，再给IPQC检验，检验无误后进行批量生产。为什么要交班组长进行确认，因为班组长要知道各作业员首件做的如何？什么时候那台机生产什么产品，这样班组长就更清晰掌握本组的生产进度和质量。在中途课间休息的时候李总说这个问题讨论解决了公司重点讨论的问题点。

4、供应商的材料的签样应由供应商提供足够的样品，要考虑到有些签样要考虑型式试验，确认后的样品应发至供应商、采购部、品质部和设计开发部存档。如果有遗漏在工作过程中经常会出现质量标准的分歧。在样品承认后要养成小批量、中批量试产，试产如果涉及材料有需要变更时，样品应及时变更，回收以前发放的旧样品。若中批试产没有质量异常方可进行批量采购。

5、培养学员们在工作中运用QCC品管圈方法来解决工作实际的问题，告知这个方法不仅仅运用到生产和质量管理的层面，其他部门和工作难题都能运用这个方法来做，QCC品管圈的具体做法是：

（1）组圈；

（2）活动主题选定，制定活动计划；

（3）设定目标；

（4）现状调查，数据收集；

（5）原因分析；

（6）对策制定及审批；

（7）对策实施及检讨；

（8）标准化；

（9）和成果资料整理。

    7日培训完后，李总和我现场说年前再制定《5S管理实务》、《质量管理体系》和《内审员培训》三个课题，这是企业对我课程质量的肯定，现场我表示非常感激。因为时间关系，今天就和大家分享到这里，谢谢大家的关注！