《销售人员职业道德》 讲师：中国玲子 【课程效果】 了解职场爱国守法、明礼诚信、团结友善、敬业奉献的重要性和意义； 明确销售工作的职业特点，遵守销售职业一些特殊的道德规范； 建立正确的责任心意识，提升销售人员正确的职业观念，形成积极向上的工作风气。 【课程简介】 销售人员比起从事其他工作的人来说面临更大的道德压力。他们的工作在相对缺乏监督的环境中，他们对实现公司的收入负有主要的责任，这种压力经常非常强大，公司还会经常用短期目标来评估他们的绩效。很多公司只提供短期目标，而不给予道德与销售专业性的考虑，故带来的不是客户利益最大化，而是公司销售最大化。销售员虽然是公司的雇员，但是客户是销售员薪水的真正支付者。这种两面性工作带给销售员的道德困境极为严重，处理不好，销售员极有可能崩溃。 　　在玲子老师的《销售人员职业道德》课程中， 参培学员将学习到销售人员职业道德的重要性，职业道德所涉及到的几个方面；以及如何提高销售人员职业道德！销售员的职业道德不仅仅发生在我国，所有的国家都面临这个问题，据美国商会统计，在美国，2004年，“白领阶层犯罪”案例的金额高达400多亿美元，其中涉及到受贿和回扣案例的金额就占70多亿。销售队伍的不道德极大地影响了人类的社会和谐与健康进步，甚者会成为人类灭亡的杀手!　　所谓的道，在我国古代是行走的道路，后引申为本原，规律、原则等含义，而德，是得，是对“道”的知觉(认识与获得)。因此道德就是对道的知觉，并把道转化为内在的信念和品质。道德是人类社会所特有准则，并成为我们人类的解决人类欲望无限与资源有限的方法之一。职业道德就是这职场职业游戏中最重要的规则，除非你不参与，否则你必须遵守，因为“职业道德高于一切”！ 【课程大纲】 一、什么叫职业道德？ 1、职业的定义 2、道德的定义 3、职业道德的定 二、职业道德的内容 1、文明礼貌 2、爱岗敬业 3、诚实守信 4、办事公道 5、勤劳节俭 6、遵纪守法 7、团结互助 8、开拓创新 三、销售人员职业道德 1、销售人员职业道德 2、销售人员职业道德评价准则 3、销售人员职业道德的失德现象 （A销售员与客户交往过程中；B对待竞争对手；C销售员与所在企业交往过程中；出现捆绑销售，价格歧视，欺诈客户，谎报费用账目，滥用公司资源，欺骗公司等现象） 4、案例研讨 四、如何提高销售人员的职业道德和责任感 提升职业道德、承担责任从小做起从现在做起！ 职业道德在细节中体现 道德提升来自小事积累 责任心源于日常培育 　　拒绝借口，建立良好的职业道德意识，让自己成为敢于承担责任的人！ 任何借口都是在推卸责任 坦率地承认自己的错误 勇于负责，为老板排忧解难 办法总比问题多 让该解决的问题到你为止 　　尽职尽责，培养主人翁意识 过客？还是公司的主人？ 如何拥有“老板心态”？ 你对职业道德怎么看？ 你对职业责任怎么看？