《职业道德与责任》 讲师：中国玲子 【课程效果】 清晰道德与责任的重要性和意义,明确职业定位,认清自己在企业里的角色和价值。 清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力，形成积极向上的工作风气。 帮助学员树立职业道德和责任心意识，让学员充分认识到职业道德与责任是成功的必备要素。 【课程简介】 每个人都是团队的一份子，职业道德与责任就是对自己所负使命的忠诚和恪守；就是对自己工作的出色完成；就是忘我的坚守；就是人性的升华。 管理者抓住“道德与责任”这个突破口，就找到了提升企业管理效率的良方。因为正是道德与责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地在工作精益求精。在玲子老师的《职业道德与责任》课程中，通过Seven Color七色能量性格解析对每个学员进行自我认知，使参培学员了解自我角色的价值，学习和掌握职业道德与责任的意义，最终达到让员工自觉肩负起应该肩负的职业道德与责任，要想立足社会就必须要遵守职场中的原则，要想真正有所成就就必须把职业道德和责任看得高于一切”！ 【课程大纲】 一、家-有爱就有责任 1、“家—《有爱就有责任》”宣传片引出有家、有爱、有责任的故事 2、一个刚出大学校门的学生创作的公益广告诠释了家与责任，在座的学员又是否体会到这份爱与责任呢？ 二、爱与责任认知 1、爱与责任的概念 2、为什么要承担责任？ 3、个人为什么要承担责任？ 4、企业为什么要承担责任？ 三、自我认知 Seven color性格测试帮助自我找到认知 应用Seven Color七色能量可以帮助自我清晰的进行swot分析，让我们清晰认知自我性格中的优势、劣势、机会和威胁， 四、职业化定位 1、明确职业定位 　 清晰企业文化和目标 　　自我职业角色认知 2、认清自我角色和价值 　 了解职业目标与角色的价值 五、什么是职业道德？ 1、职业的定义 2、道德的定义 3、职业道德的定义 　 六、职业道德的内容 1、文明礼貌 2、爱岗敬业 3、诚实守信 4、办事公道 5、勤劳节俭 6、遵纪守法 7、团结互助 8、开拓创新 七、职业道德的标准 1、职业道德评价准则 2、职业道德的失德现象 3、案例研讨 （A销售员与客户交往过程中；B对待竞争对手；C销售员与所在企业交往过程中；出现捆绑销售，价格歧视，欺诈客户，谎报费用账目，滥用公司资源，欺骗公司等现象） 　 八、如何提高责任感 承担责任从小做起从现在做起 责任心就在细节之中 　　责任力来自小事积累 　　责任人源于日常培育 　　拒绝借口，让责任止于我 　　 工作中容不得半点不负责 　　任何借口都是在推卸责任 　　让该解决的问题到此为止 　　坦率地承认自己的错误 　　勇于负责，为老板排忧解难 尽职尽责，培养主人翁意识 　　 你不是过客，公司就是你的家 “打工心态”“老板心态” 　　自动自发，拒做“按钮式”员工 　　让责任感成为一种生活习惯 　　只有尽职尽责，才能尽善尽美 注重小事，细节体现责任感 　 　责任无大小，工作无小错 　　责任感体现在细节之中 　　用做大事的心态对待小事 　　始终追求精益求精 　　聚焦责任，把小事做透 高效执行，责任感要落实到行动 　 　责任感是高效执行的保证 　　落实任务首先要落实责任 　　不要被拖延捆住了手脚 　　现在就干，马上就行动 　　时刻保持高度的责任感