客户：无锡鼎亚电子材料有限公司 地点：江苏省 - 无锡 时间：2008/1/14 0:00:00 杰出班组长专题研修班 （2天） 培训目的： 1.学习管理知识，识别自己在班组管理方面的强项和弱项； 2.掌握沟通技巧、培育下属、打造团队以及解决冲突的方法； 3.清楚现职工作的重点、努力的方向，作好职业生涯的规划。 培训对象 公司中高层领导、生产部主管、车间主任、生产现场管理主管、班组长及制造线作业长、生产骨干等。 一 、 班组长在企业中的角色 角色认知／素质要求 二 、现场管理 1.现场管理的金科玉律是什么？ 2．现场的日常工作内容（QCD）； 3．作业日报的管理 4．怎样作好生产准备？ 5．如何进行目标管理？ 6．怎样开晨会？ 7．问题的把握与改善； 8．QC七种手法； 9．6S管理。 三、机器设备管理 1．设备的使用、点检、保养； 2．发生不良时处理方法； 3．设备的目视管理 4．TPM简介 四、物料管理 1、库存管理 2、物料不良的处理； 3、辅助材料的管理； 4、物料的目视管理。 五、作业方法管理 1、作业指导书的制定和管理； 2、过程切换的管理； 3、4M变更的管理； 4、如何实施工程审核？ 5、作业的目视管理。 六、主管任职要点 1.班组长管理的三个错误认识； 2.订立你的管理准则 3.如何保持一致性，获得员工的信任？ 七、如何有效的培育员工？ 1.新员工的教育训练方法； 2在职员工的提高训练； 3新员工和在职员工的教育训练要点 4.教育过程演练 5 怎样做一个好老师？ 八、怎样作好沟通管理？ 1.沟通从听开始，听比说更重要； 你是个好的聆听者吗？测试 2.识别听的陷阱； 3.讲话的策略； 4.归纳总结的经典“三点式”讲话； 5.提问的技巧，正确的提问方式。 九、如何有效的解决冲突 1.你如何认识冲突？ 2.冲突处理的对策 3.如何有效处理老同事的刁难？ 4.不得不斥责部属时的注意要点。 测试：激发冲突的必要性 十、自我成长和提升 1．管理角色的自我评价； 2．危机意识； 3．管理技巧的升级； 5、如何面对上司的批评； 十一、怎样做好职业发展规划 练习：班组长培训案例联系册