冲突的触点就是冲突的开关。

　　冲突的触点就如同营销的开关，预埋在消费者的左右脑中，一旦开启就能引发消费者的认同感，从而促成购买。

　　找到冲突的触点再和消费者沟通，就会有宝玉初见林妹妹时“这个妹妹我以前见过”的感觉，瞬间抹掉陌生感，拉近距离。

　　音乐研究学家亚瑞安·诺斯和大卫·哈格雷夫斯，在超市做过一个试验：他们在超市播放各国的音乐，播放法国音乐的时候，法国酒的销量就会上去；播放英国的音乐时，英国酒的销量会上去。经过计算消费者购买不同酒种类的数量，从而论证了音乐也可以影响购买，音乐让这些国家的相关概念触发了消费者的联想，从而影响了购买。

　　所以，触点一直都存在于我们的左脑或者右脑之中，点燃触点，就如同点燃消费者的欲望之火，驱动着消费者购买的热情以及对品牌的追求。

　　触点，就是冲突的开关。

　　1、右脑的开关

　　2005年，美国人丹尼斯·霍普开始销售月球上的土地，土地价格为每英亩298元。如今，霍普已经出售了数亿英亩的月球土地，拥有230万客户，他的客户甚至包括美国前总统卡特，影星汤姆·汉克斯等。

　　销售月球上的土地是一个疯狂的想法，但购买月球土地的人是一群更疯狂的人——他们此生可能都很难踏上月球，但为什么要购买月球的土地呢？

　　从左脑的角度来看，消费者完全没有购买的理由，因为他可能这一辈子都无法踏上月球的土地，但从右脑的角度来看，月亮一直是人类的梦想，那些购买月亮土地的人，更在乎的是心理上的拥有、心灵上的归属。右脑战胜了左脑，梦想就是开关。

　　2、左脑的开关

　　比普通水贵2元的矿泉水，哪个触点才是触动消费者购买的开关？

　　对于大多数消费者而言，都知道早晨起床，先喝一杯水的重要性。“早晨”这个刚性需求的场景，就是说服消费者“喝一杯好水”的触点。我们迅速为长白甘泉抢占“早晨第一杯水”的诉求，按下了开关。

　　日本的寺庙找到了什么开关

　　日本的寺庙也面临着老化的危机，年轻人都不再走进寺庙。为了解决这个冲突，日本的寺庙利用“生死开关”，重新唤起了年轻人对宗教、对寺庙的关注：“你也会死的呀”——岐阜县郡上市愿莲寺把这句“触目惊心”的话，张贴在入口的布告栏上。这句话在Twitter上被转发超过4万次，“喜欢”数超过10万+，评论纷纷表示，“振聋发聩”“直白且真实”。

　　为什么这句话能激发起如此剧烈的反应？

　　正如愿莲寺住持石神明表示：“佛教直白地教给大家人生真实的存在形式。人们往往容易认为死亡事不关己，但其实死亡会平等地降临到任何一个人身上。如果大家能够醒悟，重新审视生命或生活方式的话就好了。”按下生死的开关，才能让年轻人的内心“犹如被雷击中”。

　　佛法如此，商业世界更是如此。所以，在冲突理论的世界里，没有哪个企业强大到不能被挑战，也没有哪个企业弱小到不能去竞争，关键在于你是否能够洞悉人性和欲望的触点，按下开关。

　　3、挖地三尺找开关

　　要找到开关，需要我们在人性的深处多挖三尺。

　　士力架的饿货传奇——“当你饿的时候，你就不再是你了。”创意性地表现了饿之后，消费者的感受。

　　市场人员继续深挖之后发现，在“饿”的冲突中，最让人恼火的其实是——人在饿的时候，容易犯错。（当你饿的时候，体内血糖浓度就比平时低，人脑运作需要大量糖类，血糖下降会导致大脑运作不如平时，人就会关注力下降，更容易犯错。）

　　容易犯错，这才是触点，才是触动消费者快速储备士力架，避免工作上、学习上犯错的开关。

　　“饿的时候容易出错”，这不仅按下了消费者购买的开关，更给了消费者一个犯错出糗的合理的理由，“我的确是因为饿了，才会昏头的！”士力架不愧为最懂消费者“饿点”的品牌。他们在纽约寻找各种出错的小细节，然后在旁边贱兮兮地贴上贴纸，上面写着“You make mistakes when you're hungry.（饿的时候容易出错）”。比如?Williamsburg一座大楼的入口同时写着“此门进入”和“禁止入内”；地下通道鱼图案的墙砖贴反了头和尾巴……

　　饿了之后，你就不再是你了，洞察的只是现象，而“饿了之后，更容易出错！”才会成为必须解决“饿”之冲突的强大理由，才是开启消费者购买的开关。

　　挖地三尺，才能找到消费者购买的开关，才能让营销变得简单。但简单的背后却又很复杂，需要我们更深入地洞察消费者冲突，在消费者心理、营销战术和媒体投放策略上做精细周详的研究，才能对准触点，按下开关。

　　“简单是极致的复杂。”毕加索说。

　　按下冲突的开关

　　有一段话，叶茂中年轻时用以激励自己：“在人生的某一阶段，对生命负责的态度就是玩命。你对自己残酷一点，世界就会对你好一点；你对自己好一点，世界就会对你残酷一点。”

　　现在您读了，是否也有感触？