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贾莉:服务意识
2016-01-20 45627
客户:金泰酒店 地点:湖北省 - 咸宁 时间:2013/3/15 0:00:00 一、案例分析,餐饮业两名服务员职业发展成败原因? 二、服务意识的概念及重要性; 三、如何培养主动、热情、周到的服务意识; 四、个人冰山模型分析; 五、服务意识的核心:接待、理解和尊重客户不同的行为; 六、求同存异理念的应用。
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