危机传播管理培训 讲师：谭小芳 危机管理课程有哪些？ 危机管理培训讲师有哪些？ 危机管理内训师哪位最权威？ 危机管理方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的危机管理培训师是哪位？ 欢迎进入著名危机管理培训专家谭小芳老师的经典课程《危机传播管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《危机传播管理培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:危机管理是一种沟通管理，旨在通过沟通主题的设定、沟通渠道的建设和沟通工具的选择，重建与利益相关者的良性互动关系。组织的危机管理严格意义上是危机的传播管理，也就是组织在危机发生前、演进中以及发生后的恢复期进行有效的信息沟通，以减少组织的损失。危机管理是一种行为管理，旨在形成一套集事前预控、事中管理和事后恢复于一体的，行之有效的危机应对机制和行为策略。 培训大纲： 谭小芳老师的《危机传播管理培训》部分程主要内容概括： 第一部分 危机与危机管理 第一讲 危机的定义、特征与类型 第二讲 作为战略的危机管理 第三讲 危机发展观 第二部分 危机管理的流派与危机传播 第一讲 危机管理的流派 第二讲 危机传播机制 第三讲 危机中的谣言传播 第三部分 危机管理组织与危机利益相关者 第一讲 危机管理组织 第二讲 危机利益相关者 第三讲 双赢、价值观及其可能性 第四部分 危机预警 第一讲 从风险管理到危机预警 第二讲 危机预警体系 第三讲 危机预警的制度条件 第五部分 危机管理的对话范式——基于“事实一价值”模型(上) 第一讲 “二分法”与对话范式 第二讲 “事实一价值”模型 第三讲 一级路径及其核心概念 第六部分 危机管理的对话范式——基于“事实一价值”模型(下) 第一讲 事实之维：告知路径、疏导路径 第二讲 事实之维：转换路径、个案检验 第三讲 价值之维：顺应路径、引导路径 第四讲 价值之维：重建路径、个案检验 第七部分 危机议题管理 第一讲 议题管理的基本问题 第二讲 媒体与议题管理 第三讲 意见领袖与议题管理 第八部分 信息发布与危机修辞 第一讲 危机信息发布 第二讲 修辞与危机修辞的理念 第三讲 危机修辞的策略   第九部分　危机与利益相关者  第一讲　契约的订立者  一、作为契约集合体的社会组织   二、契约的另一极——利益相关者  三、来自利益相关者的机遇与挑战   第二讲　“C”假设与危机利益相关者   一、 组织与利益相关者关系的本质——“C”假设   二、危机状态下利益相关者的角色转换   三、危机迷情   第三讲　危机利益相关者模型   一、确认危机利益相关者的基本原则   二、危机利益相关者的权利/行为矩阵   三、危机利益相关者的权利/策略矩阵   第十部分　危机传播流  第一讲　传播与危机传播  一、传播的本质   二、危机传播的特点  三、危机传播要素  第二讲　危机传播系统  一、危机传播模式  二、危机传播流——F假设  三、危机传播链  第三讲　危机中的谣言传播 一、走向谣言中心  二、谣言的类型与结构  三、谣言传播模式与控制管理   第十一部分　危机管理组织  第一讲　危机管理小组的职能与构成  一、危机管理小组的职能 二、危机管理小组的构成  三、危机管理人员的选择标准  第二讲　危机管理小组的组织模式   一、ICS模式   二、SEMS模式  三、CMSS模式   第三讲：危机管理组织的权力配置   一、事前准备的权力配置   二、事中管理的权力配置   三、恢复管理的权力配置     第十二部分　危机管理策略   第一讲　危机管理策略的哲学基础   一、事实判断与价值判断  二、事实导向策略   三、价值导向策略  第二讲　危机管理策略的方法论起点  一、争取更多时间   二、获得更多信息   三、最大限度降低损失  第三讲　危机处理策略范式   第十三部分　危机管理计划的制定与实施 　  第一讲　危机管理计划的制定 　 一、危机管理计划制定的原则 　 二、危机管理计划的内容体系 　  三、危机管理计划的论证与修订 　  第二讲　危机管理计划的实施 　  一、危机管理计划实施的原则 　  二、危机管理计划实施的影响要素 　  三、危机管理计划执行的“黑洞” 　  第三讲　危机管理效果评估 　  一、危机管理效果评估的意义 　  二、危机管理效果评估的内容 　  三、危机管理效果评估的标准与程序 　  第十四部分　媒介管理 　  第十五部分　沟通管理 第十六部分 危机恢复管理 第一讲 危机恢复管理的框架 第二讲 形象恢复与机会利用 第三讲 危机管理效果评估 第十七部分 危机、文化与对话 第一讲 危机与集体记忆 第二讲 危机与社会性格 第三讲 危机、对话及其可能性 危机传播管理培训总结