职场说话技巧培训 讲师：谭小芳助理：13733187876官网www.tanxiaofang.com培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《职场说话技巧培训》讲程，此培训使学员们领悟到：增强自己的说话信心，提高自己的说话能力。只有如此，才会避免社交失败，避免工作上的困难，才能促使自己事业的成功，使自己的生活色彩缤纷，舒心愉悦。培训大纲：谭小芳老师的《职场说话技巧培训》讲程主要内容概括： 第1部分 会说话比会做事更给力第1讲 说话是你情商和思维的总体表现1.会说话与不会说话大不一样2.说话与人生成败息息相关3.测试一下你的说话水平第2讲 20％的人说事，80％的人做事1.80％的财富掌握在20％会说的人手中2.三寸之舌，强于百万之师3.会说话，代表着一种实力第3讲 说事者治理人，做事者受制于人1.伟大之人皆是出类拔萃的说事之人2.天下是会说话者的天下3.时代是会说话者的时代第4讲 善说者事半功倍，沉默者事倍功半1.善说者，福从口出，事半功倍2.不善说者，祸从口出，事事不成3.测一测，你是不是一个善说者第5讲 善说者不劳而获，沉默者劳而不获1.善说者，利益呼之而来2.沉默者，利益闻之而去3.测一测，你是不是一个沉默者 第2部分 说到才能做到第6讲 先说后做的法则1.话说得恰到好处，事做得干净利落2.能说会道好办事3.测一测你是一个先说的人，还是先做的人第7讲 先声夺人 占尽先机1.闪亮登场，做好自我介绍2.一鸣惊人，说好第一句话3.选好话题，先人为主第8讲 如何把话说到位1.“硬话”“软说”才最有威力2.运用典故，借古讽今3.测一测你是一个能把话说到位的人吗？第9讲 你掌握了对方的心理你就赢得了结果1.攻心为上，攻城为下2.察言观色，投其所好3.把话说到对方的心窝里第10讲 何时赞美何时反对的技巧1.不要难于“反对”，也不要吝啬“赞美”2.学会说“不”，少吃亏3.赞美是一种利器第11讲 明确目的说到点上1.目的明确再开口2.把话说到点子上3.测一测你能把话说到点子上吗？ 第3部分 “说”出来的职场第12讲 求职面试出奇制胜1.把自己的长处和优点说出来2.面试中如何回答自身的“缺点”3.面试时这样谈薪资第13讲 公关口才把握分寸1.如何引荐和介绍他人2.灵活应付不同身份的人3.投其所好，从对方得意的事情说起第14讲 推销产品巧舌如簧1.站在顾客的角度考虑问题2.产品介绍和处理客户异议3.如何应对顾客的“考虑考虑”第15讲 职场交际成为焦点1.谈论对方感兴趣的话题2.委婉表达又简洁明确3.闲谈莫论人是非第16讲 职场演讲动人心弦1.如何克服羞怯心理2.说好第一句话3.怎样结尾最精妙 第4部分 “说”出来的机遇第17讲 谭唠令等1.好人缘，说出来2.言辞不当是丧失人缘的根本原因3.人缘好坏，一测便知第18讲 开口创机遇1.机遇更青睐会说话的人2.会说话是赢得机遇的阶梯3.别让机遇和人缘从嘴边溜走第19讲 有“口”吃天下1.只要舌头还在，就够了2.靠嘴屈人之兵3.会说话就是“打天下”的金字招牌第20讲 成事在人，谋事在“口”1.成也在“口”，败也在“口”2.一人之辩重于九鼎之言3.一句话，可导致功败垂成第21讲 谈吐间成就事业1.“说”是事业的推进剂2.“说”关系着事业的成败 第5部分 “说”出来的效率 第22讲 礼貌可以把效率增加50％1.有礼貌的人到处都受欢迎2.良言一句三冬暖3.语气得当，好事不放第23讲 3秒钟建立关系1.巧说与陌生人一见如故2.关切之语缔结浓厚友情3.快速“套近乎”的诀窍第24讲 10秒钟建立信任感1.“一句话”收揽人心2.架起心灵共鸣之桥3.你是一个让人有信任感的人吗？第25讲 一句顶十句的说话术1.点石成金的说话术——幽默2.百试百灵的说话术——恭维3.屡试不爽的说话术——激将法第26讲 何时无声胜有声1.言多必失，适时沉默2.面对争论，无声胜有声3.从眼神中传出声音话语 第6部分 “说”出来的财富第27讲 关系从“嘴”开始1.言语是结识的桥梁2.聊天蕴藏丰富的思想3.谈笑风生第28讲 重要谈话的策略1.知己知彼百战不殆2.避免锋芒以柔克刚3.“问”里有天地第29讲 最佳时机表达谈话目的1.慎重把握说话的时机2.把握好插话的时机3.测一测你能找准说话时机吗？第30讲 谈话中的语言禁忌与避讳1.说话不能戳到对方的痛处2.摒弃不良的口头禅3.不尊重的话千万不要说出口第31讲 如何把握谈话的最佳尺度1.言不在多，达意则灵2.说话要有回旋余地3.不要处处与人抬杠第32讲 怎样处理谈话中的突发情况1.巧打圆场解尴尬2.劝架的艺术3.及时弥补失言错误 第7部分 “说”出来的地位第33讲 会看会想能说话1.看脸色，对的时候说对的话2.看对方的穿着，决定你的说话策略3.测测你的察言观色能力第34讲 会说者离钱近，不会说者离钱远1.嘴上功夫是赚钱的丰富资源2.口才的一半是钱财3.舌尖滚动利润第35讲 会说你就是第一1.会说话，你就有魅力2.人生舞台上口才唱主角3.说话高手的说话艺术第36讲 懂得聆听，才能说清1.聆听是有效沟通的基础2.正确的聆听和正确的说话一样重要3.“会听”可以使人际关系和谐融洽第37讲 注意说话的质量，增强说话的分量1.话要说得动听人耳2.逢人只说三分话3.勤学多练，口吐莲花 第8部分 “说”出来的成功第38讲 大胆地说出你的梦想1.会说话，上北大2.会说话，成为大画家3.展现个性魅力，成就梦想第39讲 倾听和表达的境界1.更聪明的人不说话2.会听，才会说3.测一测你是一个善于倾听的人吗？第40讲 如何克服说话的恐惧心理1.说出漂亮话，先过心理关2.说好普通话3.用高昂的情绪赶走紧张第41讲 怎样应对不同场合及不同对象1.到什么山唱什么歌2.见什么人说什么话3.如何区分不同场合与不同人第42讲 说出来的成功案例1.钱钟书：痴气呵成珠玉声2.侯耀华：幽默透出“大”人生3.吴士宏：快人快语闯外企 职场说话技巧培训总结