课程特色 讲师的理论讲解+丰富案例；学员、讲师之间进行深入的互动；对学员应用的关键技巧进行重点阐述； 针对多个要点设计相应的学员练习表格。 课程大纲 第一章 市场营销部的组织结构与责权 1.市场营销部的组织结构 2.市场营销部的责权 3.市场营销部的岗位职责 1) 营销总监的岗位职责 2) 市场部经理的岗位职责 3) 销售部经理的岗位职责 第二章 市场调研管理 1. 市场调研的岗位职责 1) 市场调研主管的岗位职责 2) 市场调研专员的岗位职责 2.市场调研管理制度 1) 市场调研管理制度 2) 调研实施管理制度 3. 市场调研管理表格 1) 市场调研计划表 2) 市场调研报告表 3) 竞争对手调查表 4) 经销商户调查表 5) 畅销产品分析表 4. 市场调研管理流程 1) 调研工作管理流程 2) 市场预测管理流程 3) 调研问卷设计流程 5. 市场调研管理方案 1) 消费取向调研方案 2) 竞争对手调研方案 3) 调研报告编写大纲 第三章 营销计划管理 1营销计划的岗位职责 2. 营销计划管理制度 3. 营销计划管理表格 1) 年度销售计划表 2) 月度销售计划表 3) 渠道目标销售表 4) 产品销售计划表 5) 客户销售计划表 6) 产品供货计划表 7) 营销费用预算表 8) 账款回收计划表 9) 销售计划分析表 4. 营销计划管理流程 1) 营销计划制定流程 2) 销售计划订单流程 3) 销售费用编制流程 5.营销计划管理方案 1) 部门销售计划方案 2) 重点客户销售计划方案 第四章 营销策划管理 1. 营销策划的岗位职责 2. 营销策划管理表格 1) 策划费用预算表 2) 策划方案审査表 3) 策划考核指标表 3. 营销策划管理流程 4. 营销策划管理方案 第五章 促销管理 1. 促销管理的岗位职责 2. 促销管理制度 3. 促销管理表格 1) 促销工作计划表 2) 促销活动计划表 3) 促销成本统计表 4) 促销活动效果预估表 5) 促销活动总结表 4. 促销管理流程 5. 促销管理方案 第六章 销售管理 1. 销售管理的岗位职责 2. 销售管理制度 3. 销售管理表格 1) 客户开发管理表 2) 客户访问计划表 3) 订货统计表 4) 发货统计表 5) 退货统计表 6) 销售合同统计表 7) 应收账款登记表 8) 销售费用控制表 9) 销售提成申请表 10) 销售绩效考核表 4. 销售管理方案 1) 客户信用评级方案 2) 应收账款催付方案 3) 客户开发考核方案 第七章 客户关系管理 1. 客户管理表格 1) 客户资料表 2) 客户分析表 3) 客户投诉管理表 2. 客户管理流程 3. 客户管理方案 1) 客户关系促进方案 2) 客户投诉处理方案 第八章 渠道管理 1.管理表格 1) 营销渠道管理表 2) 渠道成员管理表 3) 客户信用管理表 4) 渠道业绩统计表 培训小结 问题解答