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上海益西EAP职场心理援助中心--职业心理健康管理引领者。聚焦于企业组织及员工心理压力风险预防和管理，改变并提升员工内在心态绩效（积极心智）和外在行为绩效（有效成果）水平，降低企业组织用工及身心健康医疗风险。益西EAP为中国的企业组织、员工及其家庭成员提供心理援助（Entity Assistance Program-EAP）与心理治疗、教练型领导力（PSYCOACH）、关键人才效能建设（KEAP）、员工行为绩效优化管理（BPM）与情绪生产力（EPR）再造、工作与生活的平衡（WLB）、组织心理风险预防(OMRP)与危机干预（CISD）、员工心理资本增值优化（PCA）与优势品牌塑造（PBA）、建造5R幸福组织、幸福员工的乐活组织心理文化的外包解决方案和企业社工的孵化与技术督导输出服务。上海益西以心理学为里、管理学为表，EAP作为体系工具来促进组织的和谐稳定和社会责任为己任。

现代人生活节奏不断加快，社会变革、环境变化、生活负担、人际冲突、职场生存与意外变故都会带给人们无时不刻的压力和挑战；压力与情绪的失控，破坏管理者的领导效能，冲击员工的工作心态和绩效水平，也严重削弱人们的生活品质与幸福指数。应对因压力和情绪所产生的诸多负面影响和消极破坏性行为，是我们所有人特别是职场人士必须直面和重视的问题。认识和了解压力产生的根源，掌握压力应对解决的基本方法和工具，是我们上海益西EAP员工成长与组织维稳帮扶的切入点和基本点。

何谓EAP? EAP英文是EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM员工帮扶项目（或员工援助计划）的缩写，起源于上个世纪40年代的美国，是企业组织为员工提供的一套系统的、长期的心理成长帮扶与非物质关爱精神福利项目，能够有效解决员工心理和行为问题，提高员工生命品质和幸福感，从而改善企业组织心理文化氛围，提高员工工作效率，优化管理领导力风格，提升团队绩效。EAP由企业组织雇主为员工买单、员工免费使用的系统帮扶项目：通过管理心理学、咨询心理学、社会心理学、精神医学、组织行为学、人力资源管理、企业教练、金融法律财务等领域的专业咨询顾问对组织及员工进行诊断和建议并提供专业化辅导、培训和教练，帮助企业组织、员工及其家庭成员解决心态健康和行为健康问题，缓解工作压力，管理工作情绪；提高工作积极性和主观幸福感，以充分发掘、提升员工心态绩效（正能量）和行为绩效（有效成果）水平，促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。

 EAP 从之前传统的EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM员工帮扶计划经由上海尊心集团益西EAP十年中国本土应用实践发展成为中国特色的Culture Assistance Program(CAP)即员工心理安全与和谐组织文化建设项目，包含了过去的组织提升计划OAP(ORGANIZATIONAL ASSISTANCE PROGRAM),幸福促进计划HAP（HAPPINESS ASSISTANCE PROGRAM）,管理者提升计划MAP（MANAGER ASSSITANCE PROGRAM）以及心理危机干预CISD(CRITICAL INCIDENT STRESS DEBRIEFING)等体系内容，极大丰富了EAP在中国企业组织心理文化建设和员工成长帮扶的内涵。

  上海益西EAP产品服务包括但不局限于“心”知识宣传普及、心理测评（心检）、工作绩效访谈（压力疏导）、高层压力管理教练、职场培训讲座、人力资源优化微咨询、中层执行力领导力促进、咨询式团体辅导、个体心理咨询、管理层专属教练咨询、危机干预、企业心理文化建设等系统的服务。

1、EAP是幸福企业、健康职场、活力员工的和谐组织建设需要

2、EAP是压力疏导、情绪管理、安全心理行为建设的保障需要

3、EAP是高层、中层、基层管理综合能力提升的需要

4、EAP是”用阳光心灵的钥匙打开快乐工作的大门-党工团建思政教育”创新的需要

上海益西EAP服务客户

奔驰汽车，富士康，联想，华为，拜耳科技，山德士，葛兰素史克，普华永道，大唐电力，中石化，中石油，中国移动，国家电网，中国华电，中国华能，中电投，中远集团，东电化，中国电信，南方电网，中国联通，云天化集团，天合光能，威孚，福斯特惠勒，东软，建设银行，工商银行，交通银行，江森自控，淮浙煤电，美特斯邦威，百合网，上汽集团，上汽通用五菱，三菱电梯，普利司通轮胎，丰田汽车，TCL，吉祥航空，南方航空，东方航空，海南航空，中航油，中国航天，山东省教育厅，扬州妇联，宿迁妇联，徐州妇联，昆山妇联，上海漕河泾开发区培训中心，苏州高新区人社局，长沙经开区总工会，一汽大众，广汽菲亚特，上海建工集团，艳阳集团，和尊健康，上海杨浦疾控中心，上海浦东妇幼保健所，上海长宁妇幼保健院，平安保险，太平保险，中国人保，河北企业家协会，海警部队等。

EAP供应商鉴别标准

1、丰富的行业项目管理者（Industrial Project Management）

2、丰富的行业项目临床管理者(Industrial Clinical Management),

3、丰富的接诊咨询师体系管理者(Industrial Intake Counseling Management),

4、丰富的行业驻场辅导教练管理者(Industrial Onsite Mentoring Management),

5、丰富的行业客户运营管理者(Industrial Client Co-Growth Matrix Management) 等，这些都是我们上海益西EAP十一年丰富的专业沉淀和智慧的积累。我们愿意为所有同行们，成长者和爱好者们提供力所能及的分享和服务。

上海益西EAP企业社会责任

无论天灾还是人祸，每次灾难之后，上海益西EAP都会在第一时间派驻专家团队进入危机现场进行心理危机干预。上海益西EAP作为企业应用心理学在管理落地中的社会担当与责任，深知企业心理危机干预意义重大。

1、干预现场的系统性

A.当企业发生重大事故之后的运作、经营、善后、制度建立、防范等危机干预与管理应对措施，

B.员工个人危机干预，特别是对于一线员工的心理辅导，如何让经历了危机事件的员工恢复到事件发生之前的工作效能水平并继续正常工作，特别是针对具有相同危险性的岗位。

2、干预时间的紧迫性

危机发生后的“72小时”被称为“黄金72小时”，此时如果危机干预专家进驻现场进行陪伴和干预，会对受

难人员在无助感、恐惧感、被剥夺感、分离感等失衡状态下进行极大的抚慰和支持。

关于EAP的Q&A

1、 员工有哪些问题可以咨询上海益西EAP?

答：几乎所有引起烦恼、困扰的问题，都可以和益西EAP 咨询师进行探讨，比如，工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、职业规划、情绪情感问题等等。如果企业为员工购买了益西EAP 服务，那么，员工本人、妻子或丈夫、18岁以下的子女，都可以免费使用益西 EAP 的咨询。

2、 常见员工EAP辅导案例

（1） 直接上级对事太细，同时好为人师，对工作任何环节都想插手，给人不信任感，下属心理很压抑，甚至到了不愿看到这个上级的状态。。。

（2） 一名要强的员工内部竞聘失败，产生很大负面情绪，把领导的沟通谈话当做谈判筹码，提出各种要求。并表现出：“不满足我，就离职”的状态，该如何沟通？

（3）  如何解决拖延和选择困难？

（4）  自己每天都会想一些同样内容的东西，一想就几十分钟（包括碰到人应怎么打招呼、打开电脑先做什么后做什么必须完整想一遍等）。其实有时候特别不想去想这些东西，但又做不到-因为如果不去想的话，自己就有点像行尸走肉，人会没精神。请问该如何摆脱这种困扰？

（5）  尽管企业福利很好，员工还是对公司有很多抱怨？高薪和高职位仍然无法阻止骨干员工的流失，他们到底在追求什么？

（6） 。。。。。

3、 企业EAP应用

传统框架式企业EAP包括：压力评估、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境阻碍因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 而发展中的中国EAP体系则包括但不局限于以下几个纬度-

（1）职业健康管理（OHM）与心检（SC）

作为企业来说，监控企业员工的健康数据意义重大。一般情况下，在企业内，由于工作方式、生活方式、工作强度、工作情境均趋于相近，类似于“过劳死”类的健康问题将不仅仅是某个员工出现的健康问题，而很有可能将引起多个员工集体曝发“健康事故”，在企业内形成一定的恐慌，直接面临诚信危机，降低员工对企业的认可度及忠诚度，增加企业的管理和医疗成本（215193922@QQ.COM）

（2）心理资本与正能量(PC)

心理资本高的人对工作的满意度基本上是心理资本低的人对工作满意度的2倍，而活力则是后者的5倍，忠诚度更是后者的9倍左右。心理资本的高回报可见一斑。拥有积极心态的人在工作场所中，更能够打开思路、探索世界，对新观念和其他人抱有好奇心。“正能量”本是物理学名词，而“正能量”的流行源于英国心理学家理查德·怀斯曼的专著《正能量》，其中将人体比作一个能量场，人的内心就是一座“能量场”，既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量，又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉等负性能量。这两种能量，可以说是此消彼长的关系。“正能量”就是指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。通过激发内在潜能，可以使人表现出一个新的自我，从而更加自信、更加充满活力。因此，当正性能量不断被激发时，负面情绪会逐渐被取代，人的幸福感也会慢慢增加。

（3）幸福组织幸福员工-https://www.yxeap.cn/bbx/1505113-1508258.html?id=36878&newsid=1148795

据组织心理学家研究公布，高效能的组织其员工所展现出的积极情绪和消极情绪的比例为5.6：1，即积极率为5.6。研究发现，经常体验积极情感的人更能够感觉到自我能力、自我决定力和正向的人际关系力量，这些感觉又会进而提升人们的工作效能、创造力与潜能。员工的幸福必然带来组织的幸福，幸福组织又必然能达成卓越的效能与惊人的正向结果。以“快乐员工，高效工作”的理念，以人力资源管理方法与积极心理学相结合的方式，帮助提高组织的幸福感与工作效率，改善企业内组织实际问题，最终提高企业绩效。

（4）HR积极领导力（LP）-

https://www.yxeap.cn/bbx/1505113-1508258.html?id=36878&newsid=1148795

由积极心理学和组织行为学结合产生的“积极领导力”，是西方专业领域新出现的管理科学。在“领导力”的前面只是加上了“积极”二字，就将管理演变为关于“人味儿”，即创建理解、爱、幸福和快乐的一种科学；也是关于如何让领导者超越一般性的成功，进而达到卓越的一门艺术。积极领导力带着对人性的上述深度理解和考量，来提醒当代管理者，如何将员工看作“自我实现的人”；又如何将这一观念发展为企业文化建设的落脚点，并真正成为软文化的硬体现。能够满足自我实现的员工队伍才是一支“有人味儿“的队伍，才能体现出发自内心的工作热情、对组织高度的忠诚，以及危难时分的挺身相助、无私奉献等更高层级的品质（13601674349）。

职业心理健康管理专家上海尊心集团益西EAP职场心理援助中心为您提供组织健康诊断、职场心理健康教育培训、个体减压咨询辅导、员工健康辅导专员培养、绩效领导力教练以及员工减压屋建设等的服务；并提供团队拓展/精品户外定制/城市寻宝/美食DIY/童军训练营/高端亲子活动/白领联谊等开心活动的策划和定制服务，以求全方位缓解职场压力，预防职场心理风险，降低关键人才流失率，提升团队心态绩效和行为绩效水平。

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