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杨波:《MTP中高层管理提升》
2016-01-20 43574
对象
企业中高层管理人员
目的
了解管理人员的角色与职责;提升领导力与领导艺术;学习沟通的技巧与方法;激发部属工作意愿,提升工作士气;能够以经营自我的观念面对管理工作,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。
内容

【课程背景】:

MTP(Management Training Program)管理研修课程最初版本源自美国,1950年引入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,成为所有管理培训的基础,为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是,通过MTP培训,管理人员能够统一认识,提升自觉改善的动机,带领员工推动各项改善活动,充分调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机!

【课程特色】:

引进日产训(即社团法人日本产业训练协会)MTP课程之后,讲师结合中国企业的特质以及多年的企业管理实务操作,根据学员培训需求、管理者的管理基本技能,综合了管理学、心理学、行为学的精髓,设计出一套适合中国企业管理培训的课程,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的管理模式,以及中国企业的管理特征,使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。

【课程收获】:

Ø   使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;

Ø   学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威,并给予工作授权;

Ø   了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;

Ø   知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧;

Ø   培养管理人员目标管理能力、指导、控制和协调能力;

Ø   掌握高效沟通的技巧,建立组织内无障碍的沟通环境;

Ø   掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力;

【授课方式】:

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD  

游戏体验—Game    情景测验—Test   影音资料—Video   教练提问—Coach

【课程大纲】

第一部分  高效管理者的角色认知

第一讲  管理者在组织中的地位

1、定位“您”的目标与角色

Ø  对上扛得住

Ø  对中拢得住

Ø  对下罩得住

2、目前企业中层存在的问题剖析

Ø  监督力不足

Ø  指导力欠缺

3、案例分析 学员互动

第二讲  管理者的角色定位

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

Ø  让上司高效

Ø  让上司轻松

Ø  让上司放心

2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

Ø  让同级尊重

Ø  让同级支持

Ø  让同级主动

3、作为上司的管理者——培养下属

Ø  让下属成长

Ø  让下属追随

Ø  让下属愉悦


第二部分  高效管理者的沟通艺术

第一讲 高效畅通的沟通艺术

一、认识沟通

1、沟通的作用   小组讨论:思考、提问、总结、分享

2、什么是沟通   互动启发:与智者言……与博者言……与辩者言……

二、沟通的目的:1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动

三、高效沟通的组合应用

1、问——怎么问?封闭式问题,开放式问题,一个好问题比N个答案更重要

2、听——怎么听?常见的聆听类型,克服不良的聆听习惯,聆听的技巧

3、看——怎么看?察颜观色,洞察心灵,消极的身体语言,积极的身体语言

4、说——怎么说?多用正面的字眼,换个角度看世界,使用对方易懂的语言

第二讲 团队沟通与关系协调

一、与上级的有效沟通

1、理清角色关系

2、向上司请示汇报工作的程序与方法

3、取得上级信任的沟通方式

4、案例分析:A集团王主管的疑问

二、与下级的有效沟通

1、与下级沟通常见障碍

2、如何下达工作指令

3、赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励

4、面对面的沟通

三、与平级的有效沟通

1、与同事沟通的原则

2、建立情感账户

3、交情与工作效率的关系

4、跨部门沟通(录像观摩、分组讨论)

Ø  尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人


第三部分  高效管理者的目标管理

1、设定目标的思路

Ø  目标设定的SMART原则

Ø  KPI与CPI的制定策略

Ø  认同管理

2、目标分解与计划管理

Ø  目标分解的常用工具

Ø  用5W2H来描述你的执行计划

3、计划过程的把控

Ø  设定时间进度管理表

Ø  明确考核点

Ø  目标管理和绩效考核相结合

4、执行结果的检查和经验反馈


第四部分  高效管理者的任务委派与授权管理

第一讲  高效任务委派

1、善于委派的好处

2、管理者的“有所为”和“有所不为”

3、如何掌握“知人善用”的诀窍

4、委派风格要因人而异

5、掌握高效的委派技巧

6、预防“反授权”的三板斧

第二讲  如何进行授权

1、为什么要授权

2、授权的方法

3、授权流程与关键点

4、把握授权切入的时机

第三讲  检查与控制

1、命令追踪

2、有效的反馈

3、监督进度

4、全局统驭


第五部分  高效管理者的辅导与激励

第一讲 团队辅导技术

1、员工技能应在辅导中提高

Ø  “主动”是关键因素

Ø  “巴掌与甜枣”共同作用效果好

Ø  辅导要按“日程表”有计划地进行

Ø  辅导要随时、随地、随人、随事地进行

2、OJT运用的具体方法

3、教练辅导的四大能力:聆听-区分-发问-回应

4、有关辅导技巧的建议

建议一:新老管理者“交棒”时的备忘录

建议二:巧妙运用团队影响力

建议三:对人的栽培是要花代价的

5、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

第二讲  团队激励技术

一、激励的心理学原理

1、心理学原理:马斯诺需求\成就需要

2、人性激励模型:环境-文化-物质-精神

二、实用激励工具

1、激励的基本步骤是什么?

2、我们的通病在哪里?

Ø  物质方面

Ø  精神方面

Ø  事务方面

Ø  言辞方面

Ø  人性方面

Ø  表扬方面

Ø  上级方面

3、激励的非货币性工具:教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 /

对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……

4、案例分享:考察企业如何激励员工

5、小组练习——制定部门激励计划


第六部分  高效管理者的团队领导

1、从管理走向领导的背景思考

2、团队领导者自我能力提升的6P

Ø  远见(Purpose)

Ø  热情(Passion)

Ø  自我定位(Place)

Ø  优先(Priority)

Ø  人(People)

Ø  权力(Power)

3、情境领导之道——不同的领导风格

Ø  指挥式领导风格-教练式领导风格-支持式领导风格-授权式领导风格

Ø  领导者行为方式的两大脉络:工作行为和关系行为

Ø  领导者“随需而变”——视员工的情况而变

4、如何将下属转变为追随者

Ø  什么是领导有方?

Ø  正确处理上下级的关系是成功领导的关建

Ø  满足下属的心理需求

Ø  因人制宜,还要因事制宜

5、关注每一个员工的准备状态

Ø  如何判断员工的能力

Ø  如何判断员工的意愿

Ø  能力和意愿之间是怎样相互影响的?

6、提升追随者准备度水平的策略

Ø  没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效

Ø  同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格

Ø  分析你的领导风格应变性,确定你的领导风格适应度

Ø  分组演练  工具运用


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