台湾刘成熙老师-金融系统课程-卓越领导艺术与创新(2天）主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本為規劃贵司，银行会计部总经理提升领导艺术和创新技能试技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。本案經深圳市博唯扬企业管理咨询有限公司，了解公司的課程需求情況以及根贵贵司的的培训需求，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為贵司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。课程特色：1.针对中阶主管实际任务所需的职能与专业进行设计，并由其直属主管担任训练观察员，达成上下管理阶层对公司训练目标的共识，真正训练的目的。2.采双向互动分享讨论模式进行，以提高学习效果。3.透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的。4.透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练质量与学习成效，确保训练课程活动有效执行，5.聘任具实务经验之专业讲师，透过其丰富的教学经验有效引导学员学习，达成训练目的。 课程大纲： 第一单元：领导艺术认知一.领导艺术前言管理、领导、教练角色演进在领导情景中产生的不同结果领导企图造成之后果与别人共同工作之技能控制与操纵二.领导的基本功夫（向下扎根）领导的基本原则与应用领导的互动要领与应用领导的成长秘诀与应用领导的心态调整与交流分享三.领导的未来共识（向上开花）领导主管的未来挑战（趋势分析）领导主管的未来困境领导主管的情景变量挑战四.领导者的魅力来源及特质自信 坚定的愿景叙述愿景的能力 追求愿景的强烈决心彻底了解自己的天赋专长且善用领导远见(Purpose)领导热情(Passion)自我定位(Place) 优先顺序(Priority)人才经营(People) 领导权力(Power) 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 第二单元：领导艺术的实务应用-情境领导情境之评估 领导者效能因素跟随者的准备度一.跟随者状态评定义跟随者准备度定义跟随者分类跟随者准备度变量分析跟随者准备度周期分析领导者的效能因素跟随者状态之动态关系跟随者状态的评估方法及工具案例分析二.领导者的领导风格动态领导模式理论——情境理论工作行为与关系行为的分析领导风格的分析 权力基础与相对应的领导风格分析实施情景领导的3个步骤 情境问题综合研讨三.情境领导法情境领导模式情境领导模式之运用作风与准备度之配合四.情境领导应培养人才如何做？奖赏与惩罚 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 第三单元：运用领导艺术提升员工绩效一.与跟随者建立伙伴关系建立伙伴关系的步骤建立伙伴关系的关键如何有效解决分歧二.情景领导与员工绩效员工状态发展循环模式员工状态退化循环模式分析两种循环模式，有效提升员工绩效 实战模拟训练三.领导风格运用指导与分派提问与倾听激励与反馈授权与控制 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 第四单元：管理创新的前提-打开思维空间 一.创新的涵意创新=科技创新+商业模式创新创新的核心精神二.为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境内部主动积极向上提升的企图心三.创新的五大定律 专注于新的思维组合 改变属性的组合 动态截取事物发展的不同阶段 改变原有思考的广度、幅度和深度 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 四.创意的源头 把握创意的三种源头认识自己的心智特征是什么推动不断创新创新遵循的原则如何达到不断创新五.破除各种思维定势 从众定势 权威定势 经验定势 书本定势 六.破除偏见思维七.破除边界思维八.破除路径依赖九.破除群体与历史惯性企业创新的案例讲述 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 第五单元：创新策略的管理一.创新策略管理的目的二.创新管理活动的阶段/程序创新规划阶段分析创新机会的来源分析创新系统组成单元的属性状态设计新的创新系统组成单元的属性状态找出创意、好点子创新实作阶段实际动手改变创新系统组成单元的属性发明、申请专利、商业化、创业创新评估控制阶段三.企业组织创新管理活动的层级创新策略管理活动创新功能管理活动 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 第六单元：创新管理之工具应用 一.创造性思维的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/二.团队参与式的KJ法精义以及范例演练创新的方法与激发团队创造力创造力开发的技法案例：几种技法的运用试验三.平行思维的创新技巧平行思维的放松大脑训练直觉能力提升平行思维的创新技巧四.创新方案选择技巧及在组织中的运用组织创新系统创新方案评估优化排列法五. 破除孤立思维系统思考系统思维的8大法则系统思维工具的应用六.创新思维常用的方法发散思维聚合思维（收敛思维）逆向思维转换思维（变通思维）想象和联想形象思维超前思维辨证思维七.创新思维方法的特点 意识上的能动性方向上的求异性结构上的灵活性时间上的突发性空间上的整体性思维成果的创新性 案例分析 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 结语Q & A 精彩见证-台湾刘成熙本课程最受欢迎授课企业（部分选录）银行： 特大国企： 房地产： 制造业： 序号授课企业授课课程授课时间1贵州烟草、电力行业领导力与执行力实战2009.04.10-122裕同集团领导力 2009.06.213广州建设银行高效执行力2009.7.11-124奇美电子-佛山公司领导与沟通2009.09.07-085上海航天技术研究院领导力策略2009.09.146上海臣信房地产经纪有限公司决战在基层—基层管理与领导力2009.11.47中国铁道部铁道团委领导者领导技能提升—创新思维与理性决策2010.01.178中国工行银行佛山分行高效执行力2010.05.22-239温州市有线广播电视网络中心高效团队与执行2010.07.1810亚源科技股份有限公司领导魅力与领导统御2010.08.3011中国建设银行昆明分行领导力提升2010.08.3112兴业银行股份有限公司卓越领导艺术与创新2010.09.07-0813嘉旺餐饮连锁有限公司团队领导能力2010.09.2514DSM（中国）公司创新思维2009.05.25-2615DSM（中国）公司创新思维2009.09.24-2516DSM（中国）公司创新思维2009.05.25-26其他行业 。。。。。。。。。。。。 17富士康科技集团创新思维2009.11.23-2518富士康科技集团创新思维2009.12.01-0219富士康科技集团创新思维2010.04.01-0220富士康科技集团创新思维2010.04.19-2121富士康科技集团创新思维2010-8-1622中国铁道部铁道团委领导者领导技能提升-创新思维与理性决策2010.01.1723深圳市共青团团委创新管理与创新思維2009.12.1724深圳市龙岗区公务员创新管理与创新思维2010.04.1125德赛集团-蓝微电子创新思维2010.05.08-0926佳能（中国）有限公司系统思维解决问题2010-6-427旺旺集团突破习惯领域2010-8-2628旺旺集团突破习惯领域2010-9-1029旺旺集团突破习惯领域2010-9-2130厦门TDK有限公司创新与变革管理2010-11-431嘉旺餐饮连锁自主创新技巧2010-11-27 讲师介绍：刘成熙老师 学经历：姓名：刘成熙 学历：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：1966年5月5日 台湾经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师，众多银行授课讲师。个人简介台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。金融业演讲与授课专题：1.银行支行行长及中高层管理系列银行年度经营目标与策略规划银行行长卓越领导艺术与创新银行行长魅力领导与统御艺术银行行长卓越领导力银行支行行长中高层管理技能银行行长高效管理沟通艺术技巧银行支行行长高绩效团队建设与管理银行中层高效执行力永续银行中层问题分析与决策方法银行HR经理招聘与面试技巧银行KPI制定与分解技巧 绩效面谈与教练辅导技巧银行卓越绩效管理实务银行企业内部讲师培训TTT(初中高)银行中层干部部属培育与在职OJT银行目标管理与绩效考核银行非人力资源经理人的人力资源管理银行中层干部授权与激励技巧银行高端教练技术培训银行银行行长突破习惯领域银行高效能人士的七个习惯高效能创新思维2.银行客户经理客服与营销系列(个人,对公,私人银行)银行客户经理高端客户开发与维护银行客户经理顾问式营销与销售技巧银行客户经理卓越客户关系管理银行客户投诉抱怨处理技巧银行网点主任综合技能提升银行五星级客户服务技巧银行个人客户经理商务谈判技巧研私人财富管理高端营销与沟通技巧网点管理与主动服务营销银行客户经理双赢商务谈判技巧客户经理经理创新思维训练3.证券业营业部总经理及证券公司中高层管理系列证券营业部年度经营目标与策略规划证券营业部总经理卓越领导艺术与创新证券营业部总经理魅力领导与统御艺术证券营业部总经理卓越领导力证券公司卓越绩效管理证券营业部总经理授权与激励技巧证券公司中高层管理人员中高层管理技能证券公司储备干部高效管理沟通艺术技巧证券公司营业部经理招聘与面试技巧证券公司中层高效执行力永续证券营业部问题分析与决策方法证券HR经理招聘与面试技巧证券公司专业组训内部讲师培训TTT(初中高)证券公司营业部储备干部非人力资源经理人的人力资源管理4.证券业经纪业务部以及机构服务部和财富管理中心系列证券公司团队长绩效面谈与辅导技巧证券公司团队长高绩效团队建设与管理证券公司团队长卓越绩效管理实务证券公司团队长KPI制定与分解技巧证券公司团队长部属培育与在职OJT证券营业部目标管理与绩效考核证券经理人高效能人士的七个习惯证券客户经理高端客户开发与维护证券客户经理顾问式营销与销售技巧证券客户经理卓越客户关系管理证券客户经理客户投诉抱怨处理技巧证券客户服务经理五星级客户服务技巧证券客户经理商务谈判技巧研财富中心高端营销与沟通技巧证券分析师演讲与表达技巧证券分析师金字塔原理及呈现技巧4.基金公司营销与服务技巧基金渠道客户经理高端客户营销心理学基金渠道客户经理高端客户顾问式销售技巧基金客户服务经理优质客户服务技巧授课方式启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享讲师风格透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合客户点评两岸三地知名实战管理与培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如深圳发展银行、工行银行、中信银行、兴业银行等上千家企业）及学员的认可和好评。主要专长与经验：在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在企业培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。部分培训现场 金融系统（银行证券基金保险等）客户服务名单（简版）：中国建设银行（广州/昆明）中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)中国平安银行（深圳，上海）；深圳发展银行总行深圳发展银行深圳深圳分行/佛山分行/广州分行深圳发展银行/珠海分行/武汉分行/济南分行/深圳发展银行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳发展银行青岛分行/大连分行/宁波分行/深圳发展银行温州分行/成都分行等20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）中信银行深圳信用卡中心招商银行深圳；广东发展银行中国农业银行佛山分行兴业银行股份有限公司福州总行兴业银行股份有限公司呼和浩特分行兴业银行股份有限公司西安分行兴业银行股份有限公司总行会计部兴业银行股份有限公司太原分行中国邮政储蓄银行（九江分行）中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）广州农村商业银行番禺支行晨星资讯（深圳）有限公司广发银行总行农业银行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押运中国光大银行海口分行世纪证券深圳总部（南昌等营业部）管理课程；证券分析师演讲与表达技巧课程；世纪证券各营业部组训TTT和课程开发课程；世纪证券组训人员招聘面试技巧等课程合计到30天以上。广发证券总部（以及西安/广州等）营业部总经理高效团队管理，绩效管理广发证券总部（以及中山/广州等）TTT,高效人士7个习惯等课程类似10梯次提上广发证券珠海分公司（3梯次高效执行力）广州证券公司（高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯）广发证券佛山公司深圳天成学院招商证券股份有限公司中国平安保险集团中高平安财产保险股份有限公司招商基金股份有限公司中山证券，安信证券，客户名单不完全统计，每周都在不断增加中……台湾刘成熙老师近期金融业授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上百梯次以上)；问题分析与决策（累计上百梯次以上）；高效管理沟通（累计上80梯次以上）；打造高效团队（累计上70梯次以上）；商务谈判技巧（累计60梯次以上）领导力课程（累计上70梯次以上）；执行力（累计上50梯次以上）；创新思维训练（累计上50梯次以上）；创新管理与变革之道（累计上15梯次以上）高效人士7个习惯（累计上60梯次以上）；非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计40梯次以上）；卓越绩效管理（累计30梯次以上）；简报与演讲技巧，演讲与呈现技巧（累计25梯次以上）TTT-内部讲师（初阶，中阶，高阶累计100梯次以上）；课程开发与设计实战（累计成功达50个课程）；高端客户营销与沟通技巧（累计30梯次以上）大客户销售技巧（累计30梯次以上）高端客户营销心理学（累计30梯次以上）企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计30梯次以上）员工引导与部属培育系列（累计30梯次以上）绩效面谈与教练辅导技巧（累计20梯次以上）战略规划与策略管理（累计25梯次以上）等课程。众多课程客户续签率非常高。年度经营目标与策略规划（累计30梯次以上）卓越客户服务技巧(累计30梯次以上)众多金融业课程客户续签率非常高。讲师博客网址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy助理博客网站 https://zenglinghua.chinavalue.net/授课视频空间：https://u.youku.com/niche2008