台湾刘成熙老师-精品课程-运营主管创新思维与问题解决

主讲：台湾刘成熙老师

训练宗旨：

各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是管理发展的思维。21世纪，企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展愿景』，并因着此目标，在最短的时间，做出一连串最适宜的策略与执行，来引导最多的企业伙伴投入，以期反应出最快的市场动作。

然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的工作目标前进。

训练进行方式：

原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核

课程目标：

了解思维视觉与现实生活、工作的关系  

了解思维枷锁的种类及影响  

破除有碍创新的思维定势

掌握创新思维的系列工具与方法应用

应用创新思维提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；

应用创新思维掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定决策方案；

应用创新思维掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；

应用创新思维学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；

创新思维实践-创新管理的技巧。

课程特色：

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

培训对象：中高层管理人员

授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13：30-16：30或14:00-17:00）

主讲：台湾刘成熙老师银行客户培训经历

中国建设银行（广州/昆明）

中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)

中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)

中国平安银行（深圳，上海）；

深圳发展银行总行

深圳发展银行（深圳分行/佛山分行/广州分行珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行）

深圳发展银行（天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行）

深圳发展银行（温州分行/成都分行等全国20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）

中信银行深圳信用卡中心

招商银行深圳；

广东发展银行（广州总行，江苏分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授课MTP,执行力等）

中国农业银行佛山分行

兴业银行股份有限公司福州总行

兴业银行股份有限公司呼和浩特分行（领导艺术与创新等）

兴业银行股份有限公司西安分行（高效团队等）

兴业银行股份有限公司总行会计部

兴业银行股份有限公司太原分行

中国邮政储蓄银行（九江分行）

中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）

中国邮政储蓄银行沈阳分行

广州农村商业银行番禺支行

交通银行苏州分行

中国光大银行海口分行

武汉天门城区信用联社

中国银行山西省分行财富管理中心

中国银行海南省分行

浙江稠州商业银行股份有限公司

上海浦发银行信用卡中心

中国银联客服中心

江苏银行深圳分行

东莞农村商业银行

每周不断增加中。。。。

课程大纲：

序号 单元 课程大纲 授课方式

第一单元：管理创新的前提-打开思维空间

1. 创新的涵意

创新=科技创新+商业模式创新

创新的核心精神

2. 为何要进行创新的原因

外部剧烈变动的环境

内部主动积极向上提升的企图心

3. 创新的五大定律

专注于新的思维组合  

改变属性的组合

动态截取事物发展的不同阶段

改变原有思考的广度、幅度和深度  

在心理环境中营造出正面、积极的情绪

4. 创新的机会来源

改变的征兆（如：意外的成功或失败）

矛盾（突然及应然之间的矛盾）

基于过程需要的创新

不知不觉产生的产业或市场结构改变

产业或企业之外的改变（即人口结构的改变）

嗜好、理解及意义的改变

科学或非科学方面的知识

5. 创新的案例讲述

講授法

案例研討

小組討論

實務演練

第二单元：何谓创新思维

1. 创新思维的兴起

2. 创新思维原理

创新思维改变了世界

创新思维的对象性质创新思维的主体特

创新思维的运行过

对创新思维结果的考察

3. 创意的源头  

把握创意的三种源头

认识自己的心智特征

是什么推动不断创新

创新遵循的原则

如何达到不断创新

6. 破除各种思维定势  

从众定势  

权威定势

经验定势  

书本定势  

7. 破除偏见思维

8. 破除边界思维

9. 破除路径依赖

10. 破除群体与历史惯性

11. 扩展创新思维视角

12. 激发思维潜能的其他方法

理论讲授

小组讨论

案例讨论

第三单元：开发创造力：赢得优势

1、 创造力的探索与激发

何为创造力

阻碍创造力的因素

思考的陷阱

开放你的心智

2、 创造力的培养与激发

如何发挥创意

创意思考的能力

创意的培养

了解和激发你的创造力

创造一个创造性的气候

经由练习培养创造力

创造力开发的秘诀

3、 创造力与解决问题的关联

解决问题的基本思考

常用的创意方法

以创意来拟定解决方案

理论讲授

小组讨论

案例讨论

第四单元：创新思维的方法与工具应用

1. 创造性思维的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/

2. 团队参与式的KJ法精义以及范例演练

创新的方法与激发团队创造力

创造力开发的技法

案例：几种技法的运用试验

3. 平行思维的创新技巧

平行思维的放松大脑训练

直觉能力提升

平行思维的创新技巧

4. 创新方案选择技巧及在组织中的运用

组织创新系统

创新方案评估

优化排列法

5.  破除孤立思维系统思考

系统思维的8则

系统思维工具的应用

6. 创新思维常用的方法

发散思维

聚合思维（收敛思维）

逆向思维

横向思维

转换思维（变通思维）

想象和联想

形象思维

超前思维

辨证思维

7. 创新思维方法的特点

意识上的能动性

方向上的求异性

结构上的灵活性

时间上的突发性

空间上的整体性

思维成果的创新性

8. 案例分析

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第五单元：创新思维实践-应用创新思维解决问题

1. 创意与解决问题的关联

2. 问题分析与决策的共通模式

3. 何谓问题问题意识培养

4. 问题解决的要素

5. 问题分析与解决流程

方法、工具、理论

方针与价值

人员、组织、环境

6. 问题状况与问题环境

4. 问题的型态

发现型问题的特性与分析

目标型问题的特性与分析

发展型问题的特性与分析

重要性问题的特性与分析

急迫性问题的特性与分析

5. 引导问题意识创造改善空间

7. 培养观察力发掘问题之所在

6. 现状评估与问题确认

现状评估与问题确认

如何掌握信息

如何将问题具体化

如何运用5W2H描述问题

脑力激荡法如何运用

KJ法运用的原则与效用

管理常用图表分析（数据表述法）

7. 问题原因分析与真因确认

8. 问题原因的追根究底

9. 问题的核心原因探究

10. 问题分析的应用工具

特性要因图法

关连图法

系统图法

问题树法

11. 真因确认的工具与方法

排除法

关连图法

柏拉图法

相关统计方法

检查表

12. 问题解决的方法

水平思考与垂直思考差异

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

13. 决策的可行性分析

14. 决策的具体化

15. 决策潜伏问题的分析

16. 预估行动将遇的障碍

17. 建立问题分析与决策的良性循环

18. 如何断定决策实施成效

19. 建立执行成效偏失防范机制

20. 决策执行调整的方法

案例运用演练

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第六单元：总结 Q＆A

精彩见证-台湾刘成熙创新思维课程授课企业（部分选录），累计超过160天以上

序号 公司名称 课程名称 上课时间

1 富士康科技集团从2006年累计几十梯次 创新思维 2006-2009

2 帝斯曼（中国） 创新思维 2008.12.29-30日

3  DSM（中国）公司   创新思维 2009.05.25-26日

4  DSM（中国）公司   创新思维 2009.09.24-25日

5 富士康科技集团 创新思维 2009.11.23-25日

6 富士康科技集团 创新思维 2009.12.01-02日

7 深圳市共青团团委 创新思维与创新管理 2009.12.17日

8 中国铁道部铁道团中央 创新思维与理性决策 2010.01.17日

9 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.02.25日

10 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.02.26日

11 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.3日

12 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.4日

13 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.9日

14 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.10日

15 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.11日

16 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.12日

17 富士康科技集团 创新思维 2010.04.01-02日

18 深圳市龙岗区公务员 创新思维

19 富士康科技集团 创新思维 2010.04.19-21日

20 德赛集团-蓝微电子 创新思维 2010.05.08-09日

21 群光实业（武汉）有限公司 企业创新与变革管理 2010年05月12-13日

22 兴业银行 卓越领导与创新 2010/9/7-8号

23 旺旺集团 突破习惯领域与创新思维 2010-8-26；

24 旺旺集团（突破习惯领域与创新思维） 突破习惯领域与创新思维 2010-9-10

25 旺旺集团（突破习惯领域与创新思维） 突破习惯领域与创新思维 2010-9-21

26 厦门TDK有限公司 创新与变革管理 2010-11-4

27 嘉旺餐饮连锁 自主创新技巧 2010-11-27

28 富士康科技集团 创新思维（2梯次） 2011年3月21-24

29 富士康科技集团晋城园区 创新思维（1梯次） 2011年5月7号

30 东莞虎彩集团 创新思维 2011年7月28和29

31 山东泰山啤酒有限公司 创新思维 2011年8月26和27

32 周大福珠宝金行(武汉)有限公司

创新思维 2011年9月7和8

33 云南驰宏锌锗股份有限公司 企业创新管理与变革之道 2011年10月24

34 云南驰宏锌锗股份有限公司 企业创新管理与变革之道 2011年10月28

35 云南驰宏锌锗股份有限公司 企业创新管理与变革之道 2011年11月5

36 中国移动广西南宁分公司 创新思维与创新管理 2011/11/15-16

37 交通银行苏州分行 创新思维 2012/5/19

38 信达奥银基金 创新思维 2012/6/3

39 广西凤糖生化股份有限公司 创新思维 2012/6/4

40 中国移动 广东公司客户服务（佛山）中心 创新思维 2012/7/3-4

41 太仓港协鑫发电有限公司 高层领导的管理思维创新 2012年7月17-18

42 广州环亚制衣有限公司 企业创新管理与变革之道 2012年8月12

43 深圳钰浚集团 创新思维训练 2012年8月16

44 中原地产代理（深圳）有限公司 创新思维训练 2012年8月23

45 太仓港协鑫发电有限公司 高层领导的管理思维创新 2012年11月28-29

46 中国移动 广东公司客户服务（佛山）中心 创新思维 2012年12月12-13日

47 微密科技（宜兴）有限公司 打造组织再成长的动力-突破习惯领域培训 2013年1月25－26日

48 国信证券股份有限公司 创新思维与六顶思考帽 2013年3月27-28日

49 美的中央空调 创新思维 2013年4月26日

50 群光实业（武汉）有限公司 打造组织再成长的动力—突破习惯领域培训 2013年5月15-16号

51 北京振冲工程股份有限公司 打造组织再成长动力—突破习惯领域 2013年6月27日—28日

52 广发证券股份有限公司 创新思维与六顶思考帽 2013年6月30日

53 威立雅工业水处理（上海）有限公司 创新思维训练 2013年7月23-24日

54 安徽佳通轮胎有限公司 创新思维训练 2014年7月12-13日

55 深圳市泰海科技有限公司 系统思维与创新 2014年8月27和28

56 艾锐势科技（深圳）有限公司 创新思维训练 2014年9月12-13日

57 中国银联客服中心 创新思维训练 2014年9月17日

58 珠海供电局 领导者创新思维 2014年9月29日

59 珠海供电局 领导者创新思维 2014年10月16日

60 威立雅工业水处理（上海）有限公司 创新思维训练 2014年10月21-22日

61 美的暖通设备制造有限公司

创新思维训练 2014年10月21-23日

62 深圳清龙高速公路有限公司 创新思维训练 2014年12月18日

63 英格索兰(常州)工具有限公司 创新思维及创新管理 2015年1月7-8日

64 中国电信股份有限公司广西分公司 系统思考与创新应用技巧训练 2015年1月21-22号

65 云南白药集团健康产品事业部 管理提升三部曲-创新管理与变革之道 2015年4月17-18日

67 顺丰科技有限公司 系统思考与创新应用技巧训练 2015年4月27-28号

68 深圳艾锐势科技 创新思维之六顶思考帽 2015年9月1-2日

69 美的中央空调 创新思维管理 2015年11月20号

70 顺丰速运有限公司 创新思维 2015年12月1号

71 威立雅工业水处理（上海）有限公司 创造性思维 2015年12月10-11号

72 顺丰速运有限公司 创新思维与变革之道 2016年1月14-15日

73 清华长三角研究院 企业创新管理与变革之道 2016年3月26-27

74 兰州银行 创新思维与问题解决 2016年5月14-15日

75 联想信息产品（深圳）有限公司 创新思维 2016年7月29-30号

76 中信银行总行信用卡中心（营运部） 创新思维能力提升 2016年8月7号

78 华帝股份有限公司 创新思维与创新管理 2016年8月26号

79 中工国际工程股份有限公司 创新思维 2016年9月23号

80 美的集团金融中心 全脑创新与问题解决 2016年10月8号

81 中国农业银行江分行 创新思维训练 2016年10月28号

 

精彩见证台湾刘成熙老师问题分析与决策课程累计授课170天以上。

序号 公司名称 上课时间 课程名称

1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程

2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程

3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程

4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程

5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程

6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程

7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程

8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程

9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程

10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 问题分析与决策方法课程

11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程

12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程

13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程

14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程

15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程

16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程

17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程

18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程

19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程

20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程

21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练

22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程

23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程

24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程

25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程

26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程

27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程

28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程

29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程

30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程

31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程

32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程

33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程

34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程

35 淮安经济开发区经济发展总公司   2010/11/16 问题分析与决策方法课程

36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程

37 一汽光洋 2010-11-20 问题分析与决策方法课程

38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程

39 深圳公开课 2011-04-27 问题分析与解决技巧课程

40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程

41 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧

42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练

43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练

44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考

45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力

46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训

47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训

48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法

49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决

50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策

51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策

52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策

53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策

54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙

55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法

56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策

57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策

58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决

59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策

60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧

61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决

62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考

63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决

64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考

65 美的家用空调 2014年3月24 问题分析与解决

66 美的家用空调 2014年3月25 问题分析与解决

67 深圳鼎汇商贸有限公司 2014年4月13号 MTP-管理技能强化—问题分析与决策（第四阶段）

68 贵阳烟草局 2014年4月30号中高层管理干部（机关科室经理正副职，分公司经理、局长等） 问题分析与解决方法

69 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法

70 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决

71 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力

72 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力

73 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策

74 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决

75 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙

76 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决

69 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法

70 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决

71 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力

72 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力

73 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策

74 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决

75 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙

76 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决

77 四川电力设计咨询有限责任公司 2015年9月9-10日 承启攀登 逐步进化——管理人员问题分析与解决能力提升

78 广东奥马电器股份有限公司 2015年9月11-12日 解决问题的6把金钥匙

79 烟台杰瑞集团 2015年10月10-11日 解决问题的6把金钥匙

80 广东松下环境系统有限公司 2016年1月12日 问题分析与解决

81 武汉远大制药集团销售有限公司 2016年3月29-30日 解决问题的6把金钥匙

82 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年7月18-19号 问题分析与解决第（第一期）

83 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年7月20-21号 问题分析与解决（第二期）

84 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月4-5号 问题分析与解决（第三期）

85 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月8-9号 问题分析与解决（第四期）

86 山东天齐置业集团股份有限公司 2016年8月20号 问题分析与解决

87 澳洋集团有限公司 2017年3月31-4.1号 企业战略创新与变革

88 浙江清华长三角研究院人才培训部 2017年4月8-9号 创新的力量驱动企业发展

89 广东智酷电子商务有限公司 2017年5月5号 创新思维与理性决策

84 湖南中烟市场营销中心 2017年4月27-28号 全脑思维创新与问题解决

85 百度时代网络技术（北京）有限公司 创新思维训练工作坊 2017年5月14号

86 中工国际工程股份有限公司 创新思维 2017年7月19-20号

以上只是部分企业，有数据可查，共参考！