培训心得 最需要培训的是培训公司 来源：原创　　更新：2011-12-4 作者：郝志强2011年的某一天，我去一家培训公司交流，那些85后的小姑娘什么都不懂，无知到让我惊讶，看起来特别不像人力资源经理眼中的，专业的培训顾问呀。我很惊讶，可这就是培训行业的现状，销售顾问平均年龄，大概在25岁左右吧，只低不高。我骑自行车30分钟过去，回来迷路了，花了50分钟，快到家时，吃了个贵州花溪米粉，心满意足。锻炼身体的感觉真好！也算我分享的收获吧，我的时间没有全部浪费，起码锻炼了身体。下面说一些，培训公司的共同问题点，各位读者对照一下，有无此类现象。1、很多培训公司的销售，给我电话时，一上来就很熟的样子，告诉我他叫小张，叫HEL，叫海子，叫狗剩。我就奇怪了，我和你那么熟吗？为什么不告诉我，你的中文全名？你所在的公司名？我接电话，前三句，一定要告诉对方，我的名字，“我是郝志强”。打电话也要为别人考虑呀，连个电话都打不好，这样的销售不专业。显然这些销售人员，没有经过电话技巧的上岗培训，显然最需要培训的是培训公司。2、客户的销售总监要什么，培训公司就给什么。学员要什么，培训经理就给什么，讲师就给什么。这就是以学员为中心吗？讲师和培训公司，可以这样来定位，来满足客户的需求吗？ 你这个培训公司是怎么经营的，是不是准备随时响应客户的需求？连需求都不能引导，盲目迎合客户的培训顾问，这样的培训顾问，显然没有经过销售技巧的培训。培训市场上，大多数培训销售，都是在盲目地推销，而不是在营销，她们在用卖萝卜的方式，在卖专业的培训，显然最需要培训的是培训公司。3、一次培训，下午下课后，助教站起来说，关于明天的课程，麻烦各位填写一个调查表，我们将考虑各位学员的需求，明天调整课程。我吓坏了，助教是不是来“拉黑牛”的？ 她的意思是让我晚上，调整课程内容吗？客户的培训经理都没说，你凑上去做什么。这些不专业的助教，害死讲师呀。等她搜集了资料，我看都没看，教训了她一通，这个助教上岗以前，显然没有经过培训，显然最需要培训的是培训公司。4、培训公司很牛呀，动不动就要我把，下两个月的时间给他们。而他们只安排两天，甚至是不安排。 摆的架子很大，而实际给的很少，还讲信誉吗。 就像买东西的来了，叫嚷着要买1000个，你热情接待了，结果不买，或只买2个，还算个人吗。 在培训市场上，最不诚信的就是培训公司呀。5、助教在上课时，在课间，在下课后，总盯着我，我和她说了不下5遍：“不要管我，关注学员。”但她还是把注意力，放在我身上。连这个小习惯，都不好改正，我们这些讲师教给学员的那些东西，学员真的学会了吗？ 培训到底有用吗？还是学员以为，自己学会了？连现场服务，都做不好的助教有很多呀，显然最需要培训的是培训公司。6、一次在昆明的培训现场，没有按我发的文件布置，没有印刷我的案例。但上次做得很好，这次换了人，就不行了，给我的培训造成了障碍。培训公司连标准化服务都做不到，还谈什么给人家做培训，做咨询？ 所以说，最需要培训的是培训公司，最需要咨询的咨询公司，最需要听课的是职业讲师。现在搞反了。那些合作多次的培训公司，往往我和张助教说的事，下一回还要和李助教强调，在助教之间缺乏经验交流，他们缺乏互相培训。另外很多培训公司的理念，整天围绕着讲师转悠，时刻关注讲师需要什么，而忘记了讲师是收费的，讲师和助教都是来服务学员的。各位培训经理，当那些培训公司来向你推荐课程时，尤其是《顾问式销售》、《中层管理MT》、《讲师训练TTT》之类，建议你问他们一下：你们这个培训公司，也需要学习呀，你们是卖学习的组织，你们更需要学习呀。你们引进了这个课程了吗？你们这个培训公司，内部是怎么学习的？你们是怎么培养你的员工的？你们公司有几个内部讲师？你是你们公司的内部讲师吗？你们在课程结束后，你们是如何做好课程落地的？他如果说得头头是道，显然言行一致，那就值得合作，见识一下也好。