客户：中国银行玉林分行 地点：广西区 - 玉林 时间：2012/4/14 0:00:00 此课程专为银行系统开发！对于金融企业而言，客户利润和风险规避是核心！就利润而言，顾客保持比市场份额、规模经济以及其他与竞争优势相关的一般变量对公司利润具有更强的正面影响，并指出主动服务营销是保持顾客较好的方法。通过主动服务营销，向顾客销售更多的金融理财产品，可以有效地保持顾客，降低顾客流失率；众所周知，主动服务营销也可以降低营销成本。 进一步的研究表明，如果顾客在银行中只有一个支票账户，银行留住顾客的概率是1%；如果顾客在银行只有一个存款账户，留住顾客的概率是0.5%：如果顾客同时拥有这两个账户，则银行留住顾客的概率会增大到10%，如果顾客享受到3种服务，概率将会增大到18%，一旦银行让顾客享受4种或者4种以上的服务，则银行留住顾客的概率将会增大到100%。