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聂振亚:卓越经理人的八项管理技能
2016-01-20 37543
客户:武汉中商百货 地点:湖北省 - 武汉 时间:2013/10/11 0:00:00 《 经理人八项基本管理技能》 聂振亚 【课程目标】 本课程通过情景互动和案例,帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因,掌握八项实用的基本管理技能,实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换,以提高其本人及部门整体绩效。 【课程特色与背景】 不少企业的各级管理者都是从专业人士选拔而来,由“乘客”到“司机”的角色转变,使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而,许多管理者对此深感困惑—— 如何有效授权及指导? 如何管理绩效并实现有效沟通?   如何有效激励及培养员工? 针对以上问题,老师与你们一同分享《八项基本管理技能》的精彩课程,通过大量情景互动和案例,帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因,掌握八项实用的基本管理技能,实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换,以提高其本人及部门整体绩效。    【课程收获】 陈述计划制定的7个因素 运用行动和检查的方法 运用授权与指导的方法 运用制定与传达绩效期望的方法 运用有效沟通和员工培训的法则 【课程大纲】 计划 目标:了解计划的重要性;通过制定计划增强领导力 1、计划制定不周的结果和迹象 2、制定计划的4大益处 3、领导不愿制定计划的原因 4、如何制定计划的7个因素及其实施 案例分析 行动和检查 目标:了解计划、行动与检查之间的关系;按计划采取行动并检查行动过程;如何避免当前时间浪费;如何进行有效时间管理 1、将计划付诸行动的4个步骤 2、造成时间浪费的因素 3、行动次序的重要性 4、4项检查技巧  案例分析 授权 目标:了解领导生命周期;明确应对何人、何事授权 1、管理者回避授权的原因 2、有效的授权技巧与流程 3、如何进行有效授权的7个原则  案例分析 指导 目标:应用“4C”法指导员工;应用有效指导的6个步骤 1、员工不接受指导的原因 2、指导的4种形式 3、反馈的特征与类型 4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例:(1)士气低落的原因 (2)不能胜任的下属 制定绩效期望 目标:通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望; 1、有效的期望与无效的期望 2、如何制定清晰、简洁的职位说明 3、如何制定有效的绩效目标 4、制定绩效目标的5个要点 案例分析 传达绩效期望 目标:运用绩效目标传达期望;运用恰到好处的赞扬技巧;帮助未达到绩效目标的员工发展 1、如何检查员工工作进度 2、员工绩效不佳的原因 3、对员工工作进度进行评估 案例分析 有效沟通 目标:掌握如何进行有效沟通;学会如何避免沟通障碍 1、哪些情况会妨碍沟通 2、有效沟通的基本要素 3、沟通过程的7个步骤 4、做到有效沟通的6个要点  案例分析 培训员工 目标:运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效 1、培训员工的目的 2、针对不同工作表现员工的培训方法 3、有效培训的结果 4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法 案例分析
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Source:mscorlib
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