困惑一：化妆品店人员每天都应该做些什么？她应该具备什么素质？ 1． 化妆品店人员分级 2． 化妆品店管理者的分类： 3． 化妆品店决策者工作内容： 困惑二：有必要建立规章制度吗？ 1． 规章制度的必要： 2． 管理效果根源： 3． 领导式：感性；管理式：理性 困惑三：如何招到合适的员工？ 1． 赢在起点 2． 人员的聘用要有一套科学的方法和标准 3． 招聘流程怎么设定？小店面也要正规招聘流程吗？ 困惑四：如何管理员工 1． 规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 2． 建立本部门的“管理手册”，给现有的制度打补丁。 3． 化妆品店人员的考核制度建立，考核目标的确定方法 困惑五：员工为什么要给你卖力？ 1． 员工绩效考核： 2． 薪酬设置：员工的基本需求 3． 店面激励管理：员工积极工作的源泉 4． 奖惩的艺术：让员工更卖力