“喜欢的话，我给您拿一双你穿的码子试试吧。”

“好的……”

当顾客坐下来决定试穿时，那说明他已经部分认可了你的鞋子，但是，很多可能成功的销售也恰恰在这里夭折。终于到了为顾客试穿的关键时刻，你是否真正知道该怎样帮顾客试穿呢？这可不是那么简单的。

试穿时，不要把两只鞋摆在一起，那样不好穿，为了让顾客穿起来比较容易，可以把两只鞋分别摆在两只脚的前面。“请吧”，然后店员帮忙按住脚跟和脚尖，顾客的脚就不会晃了。帮顾客穿鞋和脱鞋，这份心意非常宝贵。

（图）西点零售高宏丰老师现场指导

试穿完毕，店员要说：“让你受累了。”店员要双手帮助顾客脱鞋，而且一定要说句“失礼了”，然后再去触碰鞋子。说话的时候，店员要单膝跪下，双手重叠放在另外一条腿的大腿上。

另外，向顾客确认的时候，不要笼统地问一句“怎么样？”而要具体地问：“脚跟完全踩下去了吗？”如果顾客认为鞋不合适，一定要仔细询问哪里不合适。

顾客试穿时有以下七个要点需要确认。

1、鞋口：鞋口是否勒脚。我们通常用“笑”来表示鞋不合脚（如果鞋口呈哈哈大笑的嘴的形状，说明鞋不合脚），所以要确认一下鞋口是不是变成了菱形，也就是鞋口是不是“笑了”。

2、脚踝：确认鞋口是否磨脚踝。

3、脚跟：鞋后跟与鞋跟曲线是否贴合紧密。鞋后跟太深容易磨腿，太浅容易掉鞋。

（图）西点零售卢晓庭老师现场指导

4、脚心：确认脚心是否完全踩在鞋弓上。鞋跟越高越要注意这里。特别是脚背没有任何支撑的浅口鞋，如果不合适，脚就会往前跑，这也是槌状趾形成的原因。但如果脚心的足弓与鞋弓一致的话，鞋就会像吸附在脚上一样，非常合适。

5、脚尖：确认脚趾是否完全伸开、鞋是否顶到脚趾甲、脚趾能否活动等。有人喜欢隔着鞋按脚趾甲处，请不要这样做。甚至有人边按边问“疼吗”，这么按当然疼了，而且鞋都被按坏了。鞋面起了褶皱，万一这位顾客不想买这双鞋，也没法卖给别人了。确认的时候，应该手指并拢放在鞋面上轻轻按压，以顾客能否感受到手指温度和压力为判断依据。

6、球状连接处（第一趾和第五趾的周围）：确认这个部位是否太松。浅口鞋的话最好这个部位稍紧些。

7、脚背：深口鞋要确认脚背是否受到挤压。另外，脚背周围叫做“鞋腰”，是系鞋带的重要位置，这里系紧的话，鞋就不会往前跑。