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蔚尚耕:培训公司的大兔子(客户)九大攻略
2016-01-20 41835
培训公司大兔子攻略9大关键节点 1、 有否参与TTM体验? 2、 有否制作客户内部联络图,标示客户向导和战略顾问? 3、 何时何人定期量化得到的以及传递给客户的价值? 4、 是否何人定期《服务满意度测评》:发现交叉销售的机会及管理客户期望? 5、 何时安排:打开并稳定状态:客户路标(关于企业内部的联络图),“蝶形”拜访,或设置客户督导,创造公司范围的关系? 6、 有否进行月度管理大兔子的顾问能力评估? 7、 有否进行每周管理大兔子的顾问间工作进度交流? 8、 有否召开跨部门客户关系五阶梯策略分析? 9、 有否将大兔子关联行业的客户向大兔子顾问聚焦? 大兔子管理本质上是公司的项目管理,需要团队协同完成,它挑战我们现在的流程、组织和考核。
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