我们公司的销售模式主要是电话销售，客户的拒绝率很高，因此，我们总是跟刚进来的员工强调，拒绝是很正常，成功就是从拒绝开始，很多新进员工打第一通电话都很紧张，有一种强烈的挫败感，但如果不强调拒绝很多，新员工往往不能适应环境，发现现实与我们公司领导讲的不相符，感觉不相信公司，不相信领导，我们到底应该怎么办？ 如果销售人员相信你说的话，成功是从拒绝开始，他们通常会把客户当成是不友好的人，很难打交道的人，往往会把销售工作当作只有脸皮厚的人才能做的事，当他们带着对客户的偏见与对方谈之前，一定会很紧张，这是必然的；另外，当销售人员带着偏见与客户沟通的时候，客户同样会感觉得出来的。 当销售人员认为成功是从拒绝开始，那么，他们在打电话之前一定会准备着如何去说服别人，通常销售人员此时也不会为客户着想，一心想着将产品卖出来，当别人感觉到对方一直在说服自己的时候，往往会很反感。 如果新人一进入公司，你只是培训他们公司背景、产品以及服务的内容，那销售人员一见到客户就开始讲你培训的内容，他们的出发点是产品，这是业务员做的事，这个时代已经结束。那应该怎么做呢？见到客户后，应该以客户为中心，了解一下别人需要什么，这是顾问做的事，销售就是帮助别人买产品而不是卖产品给别人。