【课程背景】

当下的市场竞争已不再是单一的产品竞争，也不再是纯粹的技术竞争，因为产品和技术都可以用资本来解决，而唯有高度职业化的员工队伍才是企业最宝贵的财富。在企业快速发展的过程中，会出现阻滞企业快速成长的各种短板，但所有的短板中唯有人才短板是最难补齐的。来自不同地域、有着不同学历和工作背景的员工在一起共事，会因为职业化程度的不同，出现沟通和协作的不畅，导致内部沟通成本增加，企业运营效率降低，因此员工的职业化提升已迫在眉睫。本课程的推出，就是为了有效解决员工职业化问题，通过职业化心态、职业化形象、职业化素养、职业化技能四个方面内容，系统阐述提高员工职业化的方法，真正打造一支高度职业化的员工队伍。

【课程收益】

u  真正理解职业、职业化的概念和内涵

u  明确职业化对公司发展的重要性和必然要求

u  促使员工深度剖析自我，明确职业化差距和改善方向

u  掌握职业化工作态度的基本内容和要求

u  明确职业化形象塑造的重要性并掌握其关键内容

u  掌握职业化工作素养的基本内容并能严格要求自我

u  掌握职业化工作技能的基本要求并在工作中加以运用

u  促使员工将职业化要求内化成为日常工作行为和习惯

【课程对象】

公司高管、中层干部、部门经理、基层员工

【课程大纲】

提问引入—在你的心中职业化员工应该是个什么样子呢？（思考＆讨论）

第一部分：员工职业化概述

1、 职业、职业化定义

2、 为什么要职业化

1） 职业化是提高员工素质和能力的必由之路

2）职业化是提高企业核心竞争力的必然要求

3、 职业化包含哪些内容

1） 职业化的工作态度

2） 职业化的工作形象

3） 职业化的工作素养

4） 职业化的工作技能

第二部分：职业化的工作态度

1、 心怀感恩

1） 员工与企业的关系

2） 少一些抱怨，多一分理解

引入1—举例：常见抱怨

引入2—提问：面对老板和公司不足，我们应该怎么办？

2、 责任在我

1） 结果导向（引入提问：我能为企业贡献什么？）

2） 把职业当事业

3） 主动承担责任—出了问题，我的责任

3、 主动积极

1） 工作自动自发

2） 想别人之未想，做别人之未做（举例：补位思维）

4、 阳光心态

1） 以苦为乐，在工作中寻找快乐

2）包容他人，充满正能量

5、 全心全力

1） 全心—全部心思聚焦工作

2） 全力—全部力量投入工作

6、 拥抱变化

1）这个世界唯一不变的是“变化”

2）与时俱进才能不被社会所淘汰

第三部分：职业化的工作形象

1、个人职业化形象

引入1—提问：怎样的员工形象更能引起客户的好感？（思考＆讨论）

引入2—这是一个三分钟的世界“首因效应”

1） 仪容

2） 仪表

3） 仪态

2、公司的整体形象

引入举例——谷歌/小米/京东/联想，各自给你怎样的感觉？

第四部分：职业化的工作素养

1、 忠于企业

与企业同呼吸、共命运

2、 诚实守信

人无信不立，业无信不兴

3、 爱岗敬业

“干一行、爱一行”（举例：“中国天眼”南仁东 ）

4、律己宽人

包容心—包容别人的缺点和不足（举例：水至清则无鱼）

5、谨言慎行

做事留有余地，不过度承诺（言出必行）

6、谦虚善良

第五部分：职业化的工作技能

1、要事为先

1）制定计划—SMART原则，引入举例：（毛泽东秋收起义）

2）掌控时间—时间管理四象限

引入提问：为什么你的工作计划没有如期达成？

2、 高效沟通

1）善于表达

2）有效倾听

3）合作双赢

3、执行到位

1）细化目标—有目标不迷失（举例：目标就是灯塔/航船故事）

2）明确方向—做正确的事

3）提升效能—正确的做事

4、系统推进

1）工作标准化（有了标准才能复制）

2）工作系统化

3）工作流程化（举例：不当救火队员）

5、持续精进

引入提问—为什么大多数人不能成为某领域专家？（思考＆讨论）

1）避免自动完成

2）离开舒适区

3）改善与思考“事上炼”

6、正向影响

1）学会打造属于自己的正向影响力（明确自我定位+打造专属气场）

2）学会如何正向影响他人（演说、说服、思维、教育）

7、协同共创

1）追求团队效应—1+1大于2

2）没有优秀的个人，只有优秀的团队（举例：唐僧团队）

第六部分：结束语