【课程大纲】 第一章：超级导购的角色认知与心态 角色定位 Ø 顾客心理分析专家 Ø 顾问式销售专家 Ø 品牌形象代言人 Ø 公关危机处理高手 积极心态 Ø 阳光心态及别说“不可能” Ø 责任心与敬业
【课程大纲】 第一章 管理者角色定位与心态 1、管理者的管理思维与自我角色认知 Ø 管理者是教练 Ø 管理者是指挥 Ø 管理者是导演 Ø 管理者不是保姆 Ø 管理者不是警察 Ø 管理者不是兄弟 2、
【课程大纲】 第一章：认识压力与情绪 Ø压力与工作效率 Ø压力的心理学实质 Ø情绪与 EQ 第二章：了解情绪的四个基本步骤 第一步：知道自己的情绪； 1) 对四种性格特征的剖析； 2) 我是谁—
【课程大纲】 第一章：有影响力的陈述六大核心要义 Ø 明确目标； Ø 清晰受众 Ø 条理结构； Ø 素材有力； Ø 公众表达； Ø 个人魅力； 第二章：有影响力陈述前的准备工作 Ø 定位陈述主题 Ø
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