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李雨轩:萨维尔国际商学院——广轩大厦服务质量提升培训系列课程——第一期“服务礼仪培训”
2021-11-30 2407
简介

2021年9月,萨维尔国际商学院&广轩大厦达成年度培训合作,并于10月9日,安排了“服务质量提升培训课程”系列一:服务礼仪课程授课。 礼仪是提高个人素质和企业形象的必要条件,是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值,尤其是作为服务行业的酒店,酒店礼仪是酒店形象、文化、员工修养素质的综合体现,提升酒店服务和形象的竞争力已成为行业竞争的重要筹码。 此次培训,萨维尔国际商学院李雨轩老师分别从: (一)礼仪和酒店服务礼仪; (二)服务人员的形象礼仪; (三)酒店员工行为举止礼仪; (四)酒店服务接待礼仪; (五)酒店常用服务用语; 等方面进行了详细讲解,明确了酒店行业服务人员应有的着装要求、仪表要求、站姿、坐姿、走姿和服务人员引领客人的方式、礼仪等,并通现场示范、现场纠正指导等多种形式活跃现场气氛,充分调动起员工的主动性和积极性。

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