第一模块：销售员必备的特质

第一讲：销售精英必备的特质

1、不怕输就要赢的精神

2、嘴要甜、腰要软、心要硬

3、不找理由，不找借口

4、勤奋进取的品质

5、三宝

第二模块：销售流程（五个大步骤，26个小步骤）

第一讲：售前准备

1、专业知识准备

2、了解竞争对手

3、销售目标的准备

4、提炼产品卖点的准备

5、状态的准备

作业：竞争对手的了解

     产品卖点的提炼

第二讲：寻找客户

1、目标客户要精准，要专注

2、寻找客户的7种方法

3、客户的4种分类

第三讲：客户沟通与洽谈技巧

1、建立亲和感

2、挖痛点，找共鸣、建立信任感

3、用故事或案例去做产品讲解

4、巧妙应对客户的问题

5、团队协作技巧

6、让客户体验

7、客户当下就应该购买的秘密

8、善于把握成交信号

9、服务在购买之前的技巧

10、签单收款，决不手软，服务从下次开始

第四讲：客户跟踪

1、客户跟踪的意义

2、如何建立客户跟踪档案

3、客户跟踪法则

4、客户跟踪的技巧

第五讲：客户关系管理

1、如何和客户打成一片

2、搞好客户关系

3、提高客户忠诚度的秘术

4、要求客户转介绍及转介绍的话术