【课程内容】

第一部分、卓越精英的自我角色认知

一、新时代对企业成员的要求

1、 现代企业个人发展的五张王牌

    （心态，品质，目标，能力，学习）

2、企业发展对人才素质的要求

案例：狼与羊的寓言说明什么？

二、卓越企业精英的自我角色认知

（一）、现代企业员工的现象启示

1、为什么“三鹿”会倒掉？

2、现代企业员工的角色错位

3、企业和员工是“同一艘船”

（二）企业员工的角色认知

1、角色是什么？

2、不同职位的员工有不同的角色定位

第二部分、职业与职业化

一、职业和职业化的认知

1、职业的定义与内含

2、职业和工作的区别

3、职业与职业精神

4、职业化素质的打造

三、职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、 十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越，从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

视频案例讨论 ：为什么两人的人生结果不同

第三部分、认识职业化心态的意义

一、商业交换：职业人的契约精神

   1、公司是职业发展的平台和舞台

   2、对企业负责、对自己负责：树立契约精神

   3、执行的黑洞：任务与结果

   4、提升执行力的关键：结果第一

二、端正自己的职业心态

1、什么是职业心态

2、对销售职业的看法与认知

3、职业发展与职业心态

4、职业心态的两面性（积极心态VS消极心态）

5、职业健康发展的三大心态修炼

创业心态：为自己工作

积极心态：热忱地工作

游戏心态：快乐地工作

案例讨论 ：壳牌企业员工为什么很努力？

第四部分  职业通向巅峰的基石——责任与感恩

责任赢得尊重

1、工作就意味着责任

2、在其位，谋其事

3、从自身找原因

4、责任不容推卸

5、主动承担责任

感恩与责任的具体体现——忠实与诚信（一）忠诚的魅力

1、忠诚是竞争力

2、忠诚是考察员工的首要条件

（二）忠诚于企业

1、维护企业利益

2、维护集体荣誉

3、危难是检验忠诚的最佳工具

（三）忠诚于领导者

1、别让上司靠边站

2、不要掩了领导的风采

3、 把委屈咽下去

4、 千万别得罪你的上司

第五部分、职业礼仪修炼

一、职业形象礼仪

1、职场人员的基本形象

2、仪容仪表的重点

3、仪容

4、仪表

5、职场人员的着装规范

6、职场人员着装原则：

1）、着装的TOP原则

2）、职场着装六不准

二、职业行为礼仪

1、坐、站、走、蹲姿礼仪

2、介绍、握手、接递名片礼仪

3、办公室行为礼仪

(1)、 职场女性办公室行为礼仪

(2)、 职场男性办公室行为礼仪

(3)、 职场行为八不准

三、职业接待礼仪

1、引领、乘梯、乘车礼仪

2、会议座次安排

3、就餐座次安排

4、电话礼仪