很多外企人没有理解外企的标准流程是什么，工作流程是保证事情正常运行的标准和规矩，这一点没错。很多中国员工在外企打工，渐渐变得无情无义，常常一张嘴就打着“工作腔”，一副冷冰冰的处事原则。同事之间沟通也是，把工作的事儿说完一句寒暄都懒得跟你说。外企发展到中国，一般比国内很多民企更加成熟规范，人家的SOP标准工作流程，仅仅是保证事情有法可依赖，并不是让大家没有人情味儿。很多外企人似乎觉得，人情味儿就不该拿到工作中说事儿。我要说的是，当人情违背原则的时候，就不要把人情放在工作中掺和。当人情没有违背原则的时候，人情味儿还是需要的。很多盲从的外企人根本搞不清楚，学什么都变成东施效颦，甚至那帮人跟自己家人讲话也变得像一个只谈原则的法官，时刻保持着“外企腔”，连最基本的沟通能力都丧失了。

——夏晓光（文）