一、掌握三维沟通

 1.三维沟通的角色、内涵和层次

 2.高效沟通的十则

 3.如何向上沟通

 4.如何向下沟通

 5.如何横向沟通

 6.如何越级沟通

 7.日常沟通的九个误区

二、沟通案例演练

 1.演示：管理语言应用训练

 2.沙盘：情境刁难，克服法演练

 3.演练：沟通，以不变应万变

三、马拉松主义®催化沟通力

 1.准确传达指示/任务

 2.先说为主，勿谓言之不预

 3.针对事，缓急轻重用技巧

 4.对反面意见的应对  5.必须主持好会议

 6.善听也是沟通

 7.眼神、行为有奇效

 8.对“刺头”的法则

 9.鉴别“油嘴滑舌”

 10.如何对付“补充者”

 11.如何对待“问题者”

 12.如何对待“哑巴”

 13.如何对待“强势者”

 14.如何理解隐含意思

 15.如何批评落后

 16.如何表彰先进

 17.如何发行“通知”

 18.如何写一份数码思维式的“报告”

四、系统回顾总结，沟通水准测评

五、自由问答、互动

六、三维沟通催化器：Organization顺畅

l  互动，自由问答

l  讲师著作

《部门主管跟我学》系列

课程特色

不要现象要问题，不要灌输要互动，不要答案要共识。

风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。